В «Укрпочте» хотят, чтобы их сотрудники улыбались клиентам, а за «хамство» будут увольнять
«Укрпочта» хочет пополнить штат сотрудниками, которые будут улыбаться и доброжелательно общаться с клиентами. Об этом «Укринформу» рассказал исполняющий обязанности гендиректора компании Игорь Смилянский. По его словам, сейчас «Укрпочта» с юристами разрабатывает нормативные документы, где готовит определение понятия «хамство»: «Мы заинтересованы в привлечении сотрудников, которые будут улыбаться, а всех, кто не улыбается и хамит, — уволим». По его словам, в ходе реформы управления предприятия разработали специальную программу обучения сотрудников.
Сейчас в «Укрпочте» работают 85,5 тысячи человек, из которых почти 37 тысяч — почтальоны. Хотя официальная статистика говорит о том, что средняя зарплата почтальона — четыре-шесть тысяч гривен, сами почтальоны сознаются, что львиная доля сотрудников работает на часть ставки, а оклад почтальона 1 класса составляет 2134 гривни. «Проблема в том, что на три рабочих места один сотрудник. Речь не в „неулыбчивости“ сотрудников, а в 12-часовом рабочем дне без обеда и с одним выходным (воскресенье). Людей с работы на „скорых“ увозят. Как-то не до улыбок», — рассказывает сотрудница одного из столичных почтовых отделений.
Кстати, месячная заработная плата руководителя «Укрпочты» летом 2016 года составляла 333 тысячи гривен. Об этом он сам заявил на пресс-конференции после своего назначения, пишет «Цензор.нет».
Что же касается увольнения неулыбчивых и взмыленных сотрудников «Укрпочты», то при нынешнем законодательстве уволить их за «хамство» действительно проблематично.
— Согласно действующему законодательству, нельзя уволить сотрудника за то, что он не улыбается на работе, — рассказала «ФАКТАМ» киевский адвокат Марина Лебедева. — Что касается «хамства» сотрудников сферы обслуживания, то для начала необходимо доказать, что клиенту нахамили, соответственно это зафиксировать. К тому же Трудовым кодексом не предусмотрено увольнение сотрудника с такой формулировкой. Для начала нужно выполнить определенные сложные формальности, которые обычно руководители не исполняют, в связи с чем сотрудники восстанавливаются на работе в судебном порядке.
Напомним, на минувшей неделе Киевсовет принял проект решения о том, что в ресторанах, кафе и во всех сферах обслуживания будет использоваться только государственный язык — украинский. Киевские кафе и рестораны должны обзавестись меню на украинском языке.
Проект решения также говорит о том, что в Киеве официальным языком для работы предлагается установить государственный. Это касается делопроизводства и документации органов местного самоуправления, предприятий, учреждений и организаций коммунальной формы собственности.
378Читайте нас у Facebook
