В Киеве водитель Uber без причины отказался везти клиентку, а с ее счета списали 40 гривен
В столице водитель такси Uber отказался везти клиентку без уважительной причины, выпроводив ее из машины. Об этом сообщила пострадавшая Елена Сытник на своей странице в «Фейсбуке».
«Возмущению нет предела! Утром рано надо ехать в больницу, вызываю Uber. Приходит sms — будет через 8 минут. Приезжает через 2, сообщает — я через пару минут выхожу, сажусь в машину, говорю доброе утро, улыбаюсь. А он мне: выходите, я уже отменил поездку! Вы опоздали!», — сообщила Елена Сытник.
Елена напомнила водителю, что заказывала машину заранее, на 7.35—7.50. При этом женщина вышла из дома в 7.40. Кроме того, Елена получила sms-сообщение, в котором было сказано, что за простой свыше двух минут она должна доплатить.
«Я говорю: заплачу, мне в больницу надо, — вспоминает Елена. — Он говорит: нет, выходите. Я, конечно, вышла, начала быстро искать другую машину. И в это время с меня списывают 40 гривен за отмену поездки, а водитель стоит возле моего дома и ухмыляется!»
По словам Елены, мужчина простоял так еще минут 15, пока она его не сфотографировала. Женщина написала в Uber жалобу. Тем временем пользователи сети, которых возмутило хамское поведение таксиста, стали вспоминать похожие случаи. Например, одна женщина рассказала: пока спускалась с коляской с двумя детьми, таксист уехал, даже не предупредив ее об этом.
Служба поддержки компании ответила Елене следующим заявлением: «Мы понимаем, что неожиданная оплата отмены поездки может оказаться неприятной для вас. Мы компенсировали плату за отмену Uber-кредитами (валюта внутри системы, 1 кредит = 1 грн). Кредиты уже зачислены на ваш аккаунт и могут быть применены к оплате следующей поездки. Вы можете активировать/деактивировать их действие в меню „Способы оплаты“ перед заказом поездки. На основании ваших комментариев мы оставили замечание в аккаунте водителя, чтобы иметь возможность следить за уровнем сервиса, который он предоставляет».
1510Читайте нас у Facebook
