«Нафтогаз» обманывает украинцев на десятки миллионов гривен в начислениях за газ, — СМИ

Газоснабжающая компания «Нафтогаз Украины» обманывает своих клиентов на десятки миллионов гривен, начисляя в квитанциях за природный газ за май-июль текущего года гораздо большие суммы, чем было реально использовано.

Об этом пишет ZN со ссылкой на массовые жалобы потребителей в Facebook.

Так, потребители жалуются, что в платежках от оператора ГРМ зафиксирован один объем газа, а в платежках от ГК «Нафтогаз Украины» начисление произведено на больший объем.

По данным ГК «Нафтогаз Украины», в июле 2022 года ее контакт-центр обработал более 1,19 млн клиентских звонков, 23% которых касались именно начислений. Из чего можно предположить, что как минимум 274 тысячи дозвонившихся на контакт-центр потребителей были не согласны с суммами в платежке. При этом огромное количество украинцев не смогло дозвониться операторам «Нафтогаза». Потребители, которым удалось связаться с новым поставщиком, не смогли получить ответа о внезапно появившихся долгах.

В комментариях под постами разгневанных клиентов в Facebook ГК «Нафтогаз Украины» также не смогла объяснить, на основании каких именно данных производились начисления в мае-июле.

Огромные разногласия в данных о потреблении газа связаны с тем, что «Нафтогаз» в процессе начислений и выставления счетов за газ не учитывал данные с Информационной платформы ООО «Оператор газотранспортной системы Украины», тем самым игнорируя «Правила поставки природного газа бытовым потребителям» .

Судя по комментариям под постами на странице ГК «Нафтогаз Украины» в Facebook, госкомпания не может качественно обслуживать более 12 миллионов клиентов, большинство из которых у нее появилось в мае этого года. Вместо качественного сервиса «Нафтогаз» раздувает суммы в счетах потребителей.

Напомним, 29 апреля 2022 года Кабинет Министров ввел механизм специальных обязанностей по поставке газа населению, условия которого не смог выполнить ни один крупный поставщик в Украине. С 1 мая 2022 года большинство бытовых потребителей природного газа было автоматически переведено на поставщика «последней надежды», функции которого выполняет ГК «Нафтогаз Украины».

Используя свое право на ответ, в «Нафтогазе» отметили, что по результатам конкурса по определению поставщика «последней надежды», согласно распоряжению Кабинета Министров Украины от 22.07.2020 № 917-р, ООО «ГК «Нафтогаз Украины» избрано поставщиком «последней надежды» сроком на три года. В Реестр потребителей поставщика «последней надежды» в информационной платформе оператора газотранспортной системы (далее — Оператор ГТС) в автоматическом режиме зарегистрировано около 12,5 млн потребителей. Отношения, возникающие между поставщиками и потребителями природного газа, с учетом их взаимоотношений с операторами газораспределительной/газотранспортной системы, регулируют Правила снабжения природным газом, утвержденные постановлением Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (далее — НКРЭКУ) от 30.09.2015 г. № 2496 (далее — Правила), разделом VI которых регламентируются правила для поставщика «последней надежды».

Согласно приказу Министерства энергетики Украины от 08.06.2022 № 198 во исполнение решения Кризисного комитета, утвержденного приказом Министерства энергетики Украины от 26.02.2022 № 87 «О введении Кризисной ситуации уровня чрезвычайной ситуации» и протокола заседания Кризисного комитета 03.06.2022 № 1, в соответствии с Национальным планом действий, утвержденным приказом Министерства энергетики и угольной промышленности Украины от 02.11.2015 № 687, согласно части третьей статьи 6 Закона Украины «О рынке природного газа», с учетом письма НКРЭКУ от 03.06.2022 № 4721/16−22 ООО «ГК «Нафтогаз Украины» приказано осуществлять поставки природного газа на условиях Типового договора поставки природного газа бытовым потребителям, утвержденного постановлением НКРЭКУ от 30.09.2015 № 2500 и базового годового предложения бытовым потребителям, которые на дату принятия этого приказа внесены в Реестр потребителей поставщика «последней надежды» на информационной платформе оператора газотранспортной системы. В соответствии с Законом Украины «О рынке природного газа», поставщик — это предприятие, которое на основании лицензии осуществляет деятельность по поставке природного газа.

Как поставщик природного газа, Общество не производит определение объемов (объемов) потребления природного газа потребителями и, соответственно, не производит применение коэффициентов приведения показаний счетчиков газа к стандартным условиям. Определение объемов потребления природного газа потребителями производится Оператором ГРМ согласно Кодексу газораспределительных систем, утвержденному постановлением НКРЭКУ от 30.09.2015 года № 2494 (далее — Кодекс ГРМ) с учетом положений Кодекса газотранспортной системы, утвержденного постановлением НКРЭКУ от 30.09.2015 года № 2493.

Согласно пункту 1 главы 4 раздела IX Кодекса ГРМ, определение фактического объема потребления (распределения) природного газа по объекту бытового потребителя осуществляется на грани балансовой принадлежности между Оператором ГРМ и бытовым потребителем на основании данных счетчика природного газа с учетом требований настоящего Кодекса и договора. Для определения фактического объема потребления (распределения) природного газа принимаются данные счетчика газа Оператора ГРМ.

Пунктом 1 Раздела IV Кодекса ГТС установлено, что информационная платформа содержит следующие данные, в частности: 7) информацию о фактическом суточном потреблении; 8) информацию о фактическом потреблении в течение каждого газового месяца.

Согласно пункту 2 главы 7 раздела XIІ Кодекс ГТС в точках выхода в газораспределительную систему с целью проведения окончательной алокации ежесуточных отборов/потребления, которые не измеряются ежесуточно, оператор газораспределительной системы до 08 числа газового месяца (М+1) предоставляет оператору газотранспортной системы информацию о фактический месячный отбор/потребление природного газа по каждому потребителю, отбор/потребление которого не измеряется ежесуточно. В случае, если коммерческий узел учета оборудован вычислителем (корректором) с возможностью установить по результатам месяца фактическое ежесуточное потребление природного газа, такая информация дополнительно предоставляется в разрезе газовых дней газового месяца (М).

Оператор ГРМ в установленном законодательством порядке на основе данных показателей передает ежемесячно информацию об объеме распределенного потребителю (потребленного им) природного газа за соответствующий период Оператору ГТС с целью использования поставщиком потребителя.

Таким образом, на платформе Оператора ГТС отображены подтвержденные Оператором ГРМ данные, импортируемые в дальнейшем поставщиком (Обществом) в биллинговую систему поставщика и используемые последним для расчета стоимости потребленного природного газа без применения коэффициентов приведения показаний счетчиков газа к стандартным условиям.

Учитывая вышесказанное, вопрос определения объемов распределенного потребителю (потребленного им) природного газа за соответствующий период должен адресоваться соответствующему оператору ГРМ, а никак не Обществу.

Обращаем особое внимание, что ООО «ГК «Нафтогаз Украины» сохраняет статус надежного поставщика природного газа миллионам домохозяйств по всей территории Украины, а также потребителям, которые осуществляют жизненно важные функции для обеспечения обороноспособности государства. Распространение неправдивой и непроверенной информации, введение в заблуждение и подстрекательство граждан крайне непрофессионально и безответственно в это сложное для страны время и способствует нанесению финансовых убытков Обществу. Стабильное финансовое состояние Общества является залогом бесперебойной поставки природного газа своим потребителям.

1732

Читайте нас в Facebook