«За возврат паспорта нашедший его получит 20 долларов, за телефон — 15 долларов»
Как только утерянные вещи будут найдены, их в кратчайший срок бесплатно доставят хозяину в любую точку мира. В комплекс услуг входит и экстренная блокировка sim-карты мобильного телефона в случае его утраты, а также сервис охраны ребенка — специальный гипоаллергенный браслет поможет найти малыша, если он заблудился.
Об инновационном сервисе «ФАКТАМ» рассказала заместитель начальника службы организации пассажирских перевозок международного аэропорта Шереметьево Ксения Романюгина.
— До сих пор такой услуги не было ни в одном аэропорту стран СНГ, однако в мире она очень востребована, — говорит Ксения Романюгина. — Эксклюзивный сервис для авиапассажиров, который помогает вернуть владельцу утерянный багаж, разработан совместно с «mySafety» — одной из ведущих компаний мира в области защиты личных вещей клиента. Человек, нашедший ваш документ или вещь с наклейкой, звонит по указанному на ней круглосуточному номеру, и вы получаете утерянное. Нашедшему за возврат паспорта или телефона сервисная компания выплачивает вознаграждение.
— А не получится ли так, что появятся любители «находить» вещи граждан еще до того, как те их потеряли? Или вдруг кто-то запросит вознаграждение, скажем, в несколько тысяч долларов?
— Сумма вознаграждения фиксированная. За возврат паспорта, к примеру, нашедший получит 20 долларов, за телефон — 15 долларов. Однако нередко люди отказываются от вознаграждения.
— Сколько стоит сама услуга?
— Годовое обслуживания пакета обойдется в сумму от 23 до 38 евро. В пакет, предназначенный для деловых людей, входят бирка для чемодана, наклейка для документа и еще одна — для цифрового устройства. В пакете «Семейный» — все эти аксессуары представлены в двух экземплярах, предусмотрен также браслет безопасности для ребенка.
— А если в семье трое детей?
— Тогда, соответственно, вам понадобится приобрести три пакета. Несколько пакетов придется купить и в случае, если вы захотите маркировать телефон, ноутбук, фотоаппарат и, скажем, видеокамеру. Каждой наклейкой и биркой вы можете пользоваться целый год.
— Насколько высок шанс того, что утерянную вещь найдут?
— Согласно статистике, возвращают 9 из 10 вещей. 60 процентов из них — в течение 48 часов. Нет шансов вернуть только ту вещь, которую уронили в водоем или канализационный люк, а также уничтоженную или украденную.
— Но пассажир вместо вашей бирки может наклеить на документ визитку со своим телефоном и адресом.
— Если, к примеру, вы забыли документ в зале ожидания аэропорта и кто-то его нашел, пока вы находитесь в стране, вернуть его вам смогут без проблем. Но если вы потеряли его в одной стране, а находитесь уже в другой, это не так просто. Согласно таможенному законодательству, придется заполнить множество документов.
Преимущества нового сервиса в том, что процедура максимально упрощается. Вам даже не нужно никуда звонить. Как только утерянная вещь найдется, ее доставят вам по нужному адресу. Причем бесплатно! Немедленно позвонить в сервисную службу придется только в случае пропажи телефона — чтобы заблокировали sim-карту.
— Обычно по такому вопросу, насколько известно, обращаются к мобильному оператору. В чем же разница?
— Смысл нового сервиса в том, что вы звоните не в тысячу мест, а в одно, где вам стараются помочь решить возникшие проблемы.
— Что делать, если потерялся ребенок?
— Необходимо немедленно связаться с круглосуточной службой поддержки сервиса. Информация будет экстренно передана в полицию и МинЧС. Человек, нашедший ребенка, позвонит по телефону, указанному на браслете. По идентификационному номеру браслета оператор определит родителей и свяжется с ними.
1595Читайте нас у Facebook
