Как вернуть деньги за заказанный по телефону и доставленный домой товар?
На вопрос «ФАКТАМ» ответил начальник Главного киевского управления по делам защиты прав потребителей Николай Казаков:
-- В данной ситуации, не зная местонахождение продавца, потребитель в первую очередь должен попытаться собственными силами получить необходимую информацию, в частности, письменно обратиться к распространителю рекламы с требованием предоставить сведения о предприятии-заказчике рекламы. Гражданско-процессуальным кодексом также предусматривается розыск ответчика по решению суда органами внутренних дел, если место фактического пребывания ответчика неизвестно. При этом потребителю необходимо подать исковое заявление и соответствующее прошение в суд.
Хотелось бы отметить, что законодательством не предусмотрено такой формы реализации товара, как его продажа в помещении гражданина (это не касается случаев доставки купленного товара и случаев продажи товаров почтой). Также недопустимо совершение купли-продажи с неизвестными субъектами, без составления документа, свидетельствующего о заключении договора и получении денег. Ведь без документального подтверждения факта купли-продажи покупателю будет сложнее отстоять свои права, предусмотренные законодательством.
Свои интересные вопросы вы можете задать корреспонденту «ФАКТОВ» Юрию ПЕТРОВСКОМУ по тел. 246-92-01 или по факсу 246-85-50 с 15. 00 до 16. 00
Читайте нас у Facebook
