Если новые ботинки «каши просят», но покупатель согласен их подклеить и продолжать носить, магазин должен заплатить ему по гарантии 80 процентов стоимости обуви
«Туфли или сапоги, прошитые через подошву, обязательно будут промокать»
- Какой материал лучше всего подходит для изготовления обуви?
- Конечно, кожа. Люди используют ее с незапамятных времен. Обнаружены образцы одежды и обуви из кожи, сделанные за четыре тысячи лет до нашей эры. И, несмотря на развитие технологий, до сих пор не удалось создать материал, который обладал бы такими же замечательными свойствами. Кожа очень прочна, а также эластична, благодаря чему обувь из нее может в процессе носки полностью повторять форму ноги. Кроме того, кожа «дышит».
- Но люди часто жалуются, что кожаная обувь промокает.
- Качественная обувь должна защищать ноги от влаги. Однако защита эта не абсолютная. Ведь кожа, в отличие от различных синтетических материалов, не является полностью непромокаемой. Но если человек в теплое время года обходит лужи, а зимой — глубокие сугробы, то ноги у него будут сухими. Тем же, кому нужно залезть в воду или снег, лучше пользоваться резиновой обувью. Вот если она протекает, это квалифицируется как серьезный дефект.
- Ясно, нужно использовать соответствующую обувь по назначению. Тогда она и прослужит дольше.
- Конечно. Вот, например, женщина, которая привыкла носить обувь на каблуках-»шпильках», водит машину. При нажатии на педали такие каблуки упираются в пол и испытывают нагрузки, на которые они не рассчитаны. В результате довольно часто «шпильки» ломаются. Поэтому женщинам рекомендуется держать в машине сменную обувь на низком каблуке.
- Как выбрать обувь на зиму?
- В наших краях бывают и сильные морозы, и оттепели, когда резко повышается влажность. Соль, которой посыпают дороги, создает химически агрессивную среду. Все это обувь должна выдержать. Поэтому желательно приобретать сапоги из прочной, толстой кожи. Они, конечно, имеют более грубый вид, но зато хорошо выполняют свою функцию. Выбирая обувь, нужно обратить внимание и на то, чтобы на ней не было швов, проходящих сквозь подошву. Ведь такой шов — это дырки. Прошитая обувь обязательно будет промокать.
- Но, с другой стороны, если обувь не прошита, то она очень быстро развалится.
- Это не так. Сейчас созданы такие клеи, благодаря которым обувь прекрасно держится в любую погоду. А фирмы, рекламирующие прочность прошитых ботинок, просто экономят на хорошем клее. Если же производитель считает, что без швов на подошве не обойтись, то на нее должна быть наклеена резиновая накладка.
Вместе с тем подошва должна иметь глубокое рифление, которое снижает риск поскользнуться и получить травму.
Женщинам не стоит увлекаться высокими каблуками. Они могут сослужить плохую службу на скользкой дороге. Поэтому каблуки зимней обуви не должны быть выше 5 сантиметров.
Ну и, конечно, нужно помнить: зимние сапоги и ботинки не предназначены для того, чтобы носить их целый день. Придя на работу, желательно переобуться в легкие туфли. Этот совет, кстати, годится не только для зимы. Специалисты вообще не рекомендуют целый день носить одну и ту же пару. Человек должен обязательно два-три раза в день переобуться, чтобы дать отдохнуть и ногам, и обуви.
- Расскажите, как ухаживать за обувью в зимнее время.
- Обувь нужно чистить и смазывать кремом. Самые лучшие обувные кремы, которые мне приходилось встречать в жизни, это те, которые выпускались когда-то советской промышленностью. Но и сейчас можно найти хорошие средства. Главное — не скупиться и приобретать изделия авторитетных производителей.
Также следите за тем, чтобы обувь была сухой. Однако не сушите ее на батарее. От этого кожа пересыхает и трескается. Ставьте сапоги не менее чем в полутора метрах от нагревательного прибора. Кроме того, сегодня в продаже есть удобные современные сушители для обуви.
«Покупатель имеет право вернуть некачественную обувь в магазин и взамен получить либо деньги, либо другую пару»
- Существует ли гарантия на обувь?
- Конечно, как и на другие товары. Для обуви с кожаной подошвой — 50 дней, с резиновой накладкой — 45 дней. Если подошва сделана из синтетических материалов (поливинилхлорида, пористой резины, полиуретана и так далее) — 60-70 дней.
- Но ведь нередко человек покупает обувь впрок. Например, сейчас многие магазины распродают летнюю обувь. И ясно, что люди, которые сегодня купят босоножки, вряд ли смогут их обуть раньше, чем в мае. А к этому времени все гарантийные сроки уже пройдут.
- В соответствии с законом, гарантийные сроки на обувь исчисляются не с даты покупки, а с дня начала соответствующего сезона. Например, если сегодня человек приобретает летнюю обувь, то срок ее эксплуатации начнет исчисляться с первого дня ближайшего летнего сезона, если же он купит зимнюю обувь весной — то с первого дня зимнего сезона.
Официально в Украине установлены такие границы сезонов:
l летний — с 15 мая по 15 сентября;
l зимний — с 15 ноября по 15 марта;
l осенне-весенний — с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября.
- Если в течение гарантийного срока на обуви появились дефекты, какими правами обладает ее владелец?
- В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет возможность вернуть некачественную обувь в магазин и взамен получить либо деньги, либо другую пару обуви с соответствующим пересчетом цены. Если новая пара дороже старой, покупатель должен доплатить разницу, а если дешевле, то, наоборот, магазин выплачивает разницу потребителю.
Однако следует помнить, что предъявить законные претензии к качеству товара человек может только в том случае, если есть чек. Этот документ в случае спора подтверждает место, где куплен товар, и его цену. Поэтому обязательно сохраняйте товарный чек до истечения срока гарантии.
- Иногда магазин предлагает потребителю, у которого есть претензии к качеству товара, оставить покупку себе при условии, если ему вернут часть стоимости. Или продавец сразу объясняет, что обувь продается со скидкой, потому что имеет незначительные дефекты.
- В Украине законом запрещено продавать некачественные изделия. Даже по сниженным ценам. Уценка допускается, но только по моральным критериям, то есть, например, в тех случаях, когда закончился сезон и спрос на определенную обувь упал или какая-то модель вышла из моды.
Если же магазин предлагает покупателю, обнаружившему дефекты в обуви, вернуть часть ее стоимости, то такой вариант действительно возможен. Однако потребитель должен быть бдительным: как правило, магазин предлагает выплатить 10-15 процентов первоначальной цены, тогда как сумма может быть намного большей.
Есть специальные нормативные акты, которые устанавливают, сколько процентов стоимости теряет обувь вследствие возникновения того или иного дефекта. Например, разрыв по затяжной кромке вдоль линии скрепления верха с подошвой (проще говоря, когда ботинок «каши просит»), перелом супинатора или трещина подошвы снижают качество обуви на 80 процентов. И именно такую часть первоначальной стоимости должен вернуть магазин потребителю в том случае, если тот согласен оставить приобретенную пару себе.
- Довольно часто в обувных магазинах можно видеть объявления: «Обувь обмену и возврату не подлежит» или «Гарантия на обувь — 7 дней», «Если обувь мажется, это не считается дефектом» и тому подобные. Могут ли магазины устанавливать собственные гарантийные условия, отличные от тех, которые определены государством?
- Могут. Но только если они дают гарантии более высокие, чем те, которые установлены законом. Если же магазин упорствует, покупатель вправе подать в суд.
Что касается обувных красителей, то, безусловно, они должны быть прочными. Если ботинки или туфли мажутся, то наверняка вскоре краска с них сотрется и они потеряют вид. Исключение может составлять обувь, при производстве которой использовались натуральные красители. Сегодня на Западе существует мода на изделия, изготовленные по традиционным технологиям с применением экологичных материалов. Но такая обувь стоит очень дорого (от 500 евро и выше), и на ней обязательно есть маркировка с указанием, что она сделана по экотехнологии. Если же такой маркировки нет, то обувь, которая пачкает носки и колготки, брать не следует. Она долго не прослужит.
3190Читайте нас в Facebook
