Можно ли обменять товар, если чек на него утерян?
«ФАКТАМ» отвечает заместитель начальника Управления по защите прав потребителей Киевской области Светлана Галанова:
-- Покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней без учета дня продажи, если им был сохранен товарный вид вещи (сопутствующие ей ярлыки и бирки), а также ее чек (Закон Украины «О защите прав потребителей»). При утере чека можно написать заявление на имя директора торговой точки с просьбой выдать его копию, сохранившуюся на кассовой ленте. В случае отказа обменять надлежащий товар покупатель имеет право обратиться с жалобой на некачественное обслуживание к представителю органа защиты потребительских прав при местной райадминистрации или же напрямую в Управление по защите прав потребителей. Если изложенные в ней факты подтвердятся, покупку обменяют, а к виновному лицу применят административные санкции в виде штрафов.
Свои интересные вопросы вы можете задать корреспонденту «ФАКТОВ» Юрию ПЕТРОВСКОМУ по тел. 246-92-01 или по факсу 246-85-50 с 14. 00 до 16. 00
2413Читайте нас в Facebook
