Клуб потребителей Поберегись!

Почему новые телевизоры украинцев автоматически настраиваются на... запрещенные российские каналы?

5:00 26 сентября 2014   10881
телевидение
Ирина РЫБИНСКАЯ, «ФАКТЫ»

«ФАКТЫ» выясняли, каким образом подключенные к Интернету гаджеты превращаются в ватовизоры — так в соцсетях окрестили «пророссийски настроенные плазмы»

Киевлянин Алексей Вовк приобрел плазменный телевизор и решил воспользоваться новой цифровой технологией, чтобы иметь возможность смотреть телепрограммы через Интернет. Однако, оплатив дополнительные настройки, мужчина обнаружил, что его новая плазма вместо украинских каналов показывает запрещенные российские, в том числе канал так называемой ДНР. На экране появились плакаты с российской пропагандой в самом жестком ее проявлении.


*На экране плазменного телевизора жителя столицы картинки сепаратистского характера и даже видеоролики призывают к… войне с украинцами

После того как настройщик, устанавливавший программное обеспечение к плазме, не смог устранить «неполадки», Алексей обратился в милицию, где выяснили: «вещание» запрещенных каналов ведется с российских серверов. Между тем в соцсетях «пророссийски настроенную плазму» уже окрестили ватовизором.

— На самом деле телевизор я практически не смотрю, — объясняет Алексей Вовк. — Но плазма понадобилась для работы. Поскольку в квартире нет ни телевизионной антенны, ни кабельного телевидения, я решил подключить плазму к IPTV, чтобы программы шли через Интернет. По сути, это то же самое, что смотреть телевизионные каналы через компьютер, однако получаешь дополнительные возможности и удобства.

Справка"ФАКТОВ"

IPTV (Internet Protocol Television) — новое поколение цифрового телевидения. IPTV позволяет просматривать программы через Интернет в режиме онлайн (с возможностью узнать, например, сведения о фильме или оставить отзыв на сайте). Такую технологию используют как для обычных компьютеров (при условии соответствия системным требованиям), так и с помощью специализированных ТВ-приставок, медиаплееров, телевизоров с технологией SMART TV и мобильных устройств. Доступ к IPTV может осуществляться при помощи как специальных приложений (программ), так и обычного интернет-браузера, вмонтированного в устройство.

Услугу настройки телевизора я заказал и оплатил в магазине «Эльдорадо», где приобретал плазму. Все это зафиксировано в чеке. Заплатил за такое удовольствие более 900 гривен.

Я был уверен, что мне устанавливают лицензионную программу. Но через пять дней после настройки телевизора поздно вечером обнаружил, что в плазме появился канал «ДНР». Это озадачило. На следующий день утром в разделе украинских каналов неожиданно на экране показались рисунки, плакаты и тексты российской пропаганды, а также российские каналы «Звезда» и Fuck TV. В списке каналов были три позиции («Включи», «Свой», «Мозг») с картинками сепаратистского характера, некоторые с нецензурными выражениями, а также видеоролики, призывающие… к войне с украинцами.

— А украинских каналов вообще не было?

— Были, но они «подвисали», в то время как российские (процентов 90 всех каналов) транслировались намного лучше. Многие из них запрещены к воспроизведению на территории Украины. На месте некоторых украинских оказалась заставка с сообщением: «Вещание канала заблокировано по требованию «ДНР». А далее указывались номера телефонов, по которым можно связаться с представителями этой террористической организации по вопросам отключения украинских каналов. Дозвонившись по одному из телефонов, я услышал сварливый женский голос, заявивший, что я говорю с самим «министерством информации «ДНР»!

Очень неприятно было читать и видеть на экране подобные пропагандистские «картинки». Возмутило, что в Украине так просто можно перекрыть людям доступ к отечественному вещанию и заменить его без согласия зрителя на жесткий российский агитпроп. Я сразу же позвонил в сервисную службу «Эльдорадо», и мне пообещали бесплатно прислать мастера. Поскольку на своей странице в «Фейсбуке» я выложил информацию о том, что случилось с моей плазмой, вопросом заинтересовались телевизионщики. И к приезду настройщика они уже были у меня дома.

— Мастеру удалось устранить странную «неполадку»?

— Он сменил виджет (программу, выполняющую определенные функции. — Авт.), но пропаганда и российские каналы остались.

Плазма вполне исправна, и я могу пользоваться всеми приложениями, которые устанавливаются через официальный магазин производителя телевизора по такому же принципу, как в смартфоне можно зайти через «андроид» в плей-маркет и скачать любые приложения. Но та услуга, которую мне должны были настроить за 900 гривен, не работает.

— После того как уехал мастер, с вами связывались представители «Эльдорадо», предлагали как-то решить проблему?

— Нет. Поэтому собираюсь подать в суд на компанию «Эльдорадо» и потребовать выплату морального ущерба, который перечислю на нужды наших солдат в АТО. Сейчас мы с юристами готовим иск. Если этим делом заинтересуются юридические компании, специализирующиеся на проблемах защиты авторских прав, или правообладатели, прошу поддержать меня в суде, потому что я обычный потребитель, а судиться предстоит с крупным брендом.

Намерен добиться публичного судебного процесса, чтобы злоумышленникам неповадно было пользоваться техническими лазейками и устраивать трансляцию запрещенных каналов с российских серверов. К тому же в данном случае речь идет и о защите авторских прав. Я убежден, что правообладатели должны зарабатывать деньги, а их интеллектуальный труд — оплачиваться.

— Вы обращались к правоохранителям?

— Да, связался со специалистами из департамента по борьбе с киберпреступностью МВД Украины. Они протестировали телевизор и установили: плазма полностью исправна, а запрещенные каналы транслировались через российские серверы.

«ФАКТЫ» пытались взять комментарий у борцов с кибепреступниками, однако сейчас проводится проверка, и правоохранители воздерживаются от пояснений. Между тем в сюжете «ТСН» советник министра внутренних дел Украины Антон Геращенко сообщил, что проблема не в телевизоре, а в установленном программном обеспечении, где содержалась ссылка, позволяющая транслировать зрителю российские каналы и ролики сепаратистского толка.

Как такая ссылка появилась в программном обеспечении сервисной службы компании «Эльдорадо», «ФАКТЫ» решили выяснить у руководства этой сети магазинов. Однако с первой попытки получить комментарий не удалось. Пришлось даже отложить выход публикации, чтобы все-таки узнать точку зрения администрации магазина. Но менеджер IT-направления компании «Эльдорадо» Денис Гальченко категорически отказался прояснить ситуацию, ссылаясь на то, что телевизионщики исказили его слова и теперь он не намерен общаться с журналистами. Кстати, в комментарии «ТСН» Денис Гальченко подчеркнул: «Сервер программы подвергся хакерской атаке. Служба безопасности проводит проверку».

Именно об этом и хотелось поговорить подробнее. Ведь если предположить, что лицензионное программное обеспечение такой крупной сети магазинов подверглось кибератаке, то вполне логично было бы сотрудникам «Эльдорадо» обратиться к правоохранителям, чтобы устранить взлом и разыскать злоумышленников. У любого даже самого крупного бренда бывали случаи, когда приходилось официально отзывать партию товаров или корректировать работу той или иной услуги, давшей сбой. Это нормальная мировая практика.

А если речь идет о вероятной кибератаке на крупную сеть магазинов, то опасность того, что российские каналы (вместо отечественных) появятся во многих украинских домах, слишком высока. Тогда тем более не стоит молчать. К сожалению, позиция компании «Эльдорадо» так и осталась не озвученной. Хотя замалчивание проблемы как раз и вызывает сомнения у потребителей.

Тем временем «ФАКТАМ» стало известно, что еще несколько человек, подключивших телевизоры к IPTV, столкнулись с такой же проблемой, что и Алексей Вовк. Дорогие плазмы без их разрешения превратились в ватовизоры, однако хозяева помалкивают, поскольку получили возможность бесплатно смотреть каналы (в том числе запрещенные), за трансляцию которых следует платить правообладателям.

Читайте также
Новости партнеров

Дети в садике: — А меня аист принес! — говорит один. — А меня из Интернета скачали! — А у нас семья бедная, папа сам все делает...