«По прилете в Хорватию украинских туристов компании «Zeta», оплативших туры, отказались заселять в отели. Людям пришлось платить по 200 евро, чтобы им было где переночевать»
Украинский туроператор «Zeta», осуществляющий туры в Хорватию, Черногорию и Словению, вывесил на своем официальном сайте следующее сообщение: «Уважаемые коллеги! По объективным причинам офис компании «Zeta» временно приостанавливает свою работу. Чартерные программы на вылеты из Киева в Сплит, Пулу и Тиват (Хорватия и Черногория) начиная с 11. 09. 2010 отменены. Возвраты денежных средств и претензии принимаются в установленном законом порядке».
Вчера «ФАКТЫ» попытались связаться с туроператором, но все указанные телефоны молчали.
Как сообщила «ФАКТАМ» директор туристической компании «Webcontinent» Светлана Кучеренко, которая также осуществляет туры в Хорватию, по ее информации, компания «Zeta» недавно отправила туристов в два тура «Хорватия + Черногория» и «Черногория + Хорватия».
— Но туроператор попросту подвел своих клиентов и не оплатил отель. Как позже мы узнали от самих туристов, по прилете их не стали заселять в гостиницу. До вечера им пришлось ожидать в холле отеля, и лишь тогда служащие объяснили им, что туроператор «Zeta» не оплатил проживание, — говорит Светлана Кучеренко. — Те, кто работает на рынке туризма, давно знают, что отели никогда не будут работать в долг. Правда, непонятно, почему людям сообщили о проблемах только вечером, когда они уже не имели возможности связаться со своим турагентством или же другими компетентными органами. При этом за проживание в отеле хорваты взяли по 200 евро с каждого туриста. Всего же сейчас за границей находятся до 300 наших граждан, воспользовавшихся турами компании «Zeta».
— Не ожидает ли компанию «Zeta» судьба прогоревшего туроператора «Karya Tour»?
— Не исключено, что этого туроператора постигнет та же участь, что и «Karya Tour». При таком развитии событий агентам и клиентам компании придется потратить еще немало времени, чтобы вернуть вложенные ими деньги.
Консул посольства Украины в Республике Хорватия, а также в Боснии и Герцеговине Светлана Горбовская, с которой вчера связались «ФАКТЫ», сообщила, что к ним обратились 33 наших гражданина, попавших в сложную ситуацию из-за проблем с туроператором. Наше представительство ведет переговоры с отелями, чтобы они не выселяли украинцев, которые не могут заплатить за проживание. По словам консула, в ближайшее время наши соотечественники чартерным рейсом вылетят на родину.
На сайте Отпуск. com «ФАКТЫ» нашли достаточно нелицеприятные отзывы о работе туроператора «Zeta». Так, одна из клиенток сообщала: «Этот туроператор занимается подменой гостиницы в Хорватии. О подмене люди узнают, если забирают документы в аэропорту перед самым вылетом или уже прибыв в страну. А в Хорватии и Черногории никаких представителей туроператора нет и, соответственно, не с кого требовать выполнения договора. В качестве сопровождения выделяется человек от фирмы «F-Tours», который на самом деле ничего не знает и ни за что не отвечает (по крайней мере, так нам это представили)».
Подобный нелицеприятный отзыв клиентов о работе компании на сайте не один.
В то же время профессиональный туристический портал TourDom. ua пишет, что в последние годы из-за задолженностей «Zeta» перед отельерами Хорватии и Черногории многие туроператоры прекратили свое сотрудничество с этой компанией. Хотя еще пять лет назад «Zeta» была самой крупной компанией по числу туристов.
Как уже писали ранее «ФАКТЫ», в июле в подобной ситуации оказались более полутора тысяч наших туристов, воспользовавшихся турами крупного турецкого туроператора «Karya Tour», который возит людей в Хорватию, Тунис, Турцию, Египет, ОАЭ и Индию. По заявлениям представителей компании, они были вынуждены прекратить свою работу в связи с затруднениями экономического характера. Постановлением Хозяйственного суда Киева от 5 июля 2010 года открыта процедура ликвидации общества с ограниченной ответственностью «Karya Tour», которое признано банкротом.
«ФАКТЫ» обращаются ко всем, кто пострадал из-за проблем с туристической компанией «Zeta», обращаться в редакцию «ФАКТОВ» по телефону 0(44) 486-54-30.
330Читайте нас у Facebook
