Председатель правления VAB Банка Петр Барон: «Сейчас можно выбирать срок размещения депозита с точностью до одного дня»
Доверие к банкам в Украине продолжает расти, однако большинство вкладчиков, даже поручив свои сбережения финансистам, все-таки продолжают следить за новостями из этой сферы. Поэтому мы просто не могли не остановиться на весьма значимом для банковского сектора страны событии — 18-летии VAB Банка. Свой день рождения одно из крупнейших финансовых учреждений Украины отмечает сегодня — 2 июля. Насколько готовы сейчас банкиры к громким торжествам и чего в дальнейшем всем нам ждать от банковской сферы? Обо всем этом накануне праздника мы поговорили с председателем правления VAB Банка Петром Бароном.
«Банки с крупными иностранными инвесторами более надежны»
- Петр, с каким настроением готовитесь к празднику? Какие в целом настроения у банкиров?
- Настроение достаточно оптимистическое. Банкиры не только увидели свет в конце туннеля, но и поняли, что это не поезд. (Смеется. ) Если говорить о нашем банке, то в преддверии его 18-летия мне очень приятно вспоминать, что даже в самые тяжелые для экономики страны времена у нас постоянно увеличивалось число клиентов. Для меня это очень важно. За период кризиса число наших вкладчиков выросло на 70 процентов. Это оценка, которую дают нам клиенты.
- Люди ринулись размещать депозиты, потому что ставки в банках пока довольно привлекательные?
- Не только поэтому. Появились и новые продукты, расширившие возможности вкладчиков. Скажем, не последнюю роль в увеличении числа клиентов в этом году сыграл наш новый вклад «Сделай сам». У людей появилась возможность самим выбирать период размещения депозита с точностью до одного дня, получая проценты по вкладу независимо от выбранного срока. Но этот новый для Украины банковский продукт — лишь часть нашей стратегии, направленной на максимальное улучшение сервиса. Ведь что такое сервис? Сервис означает понять, чего хочет клиент. А клиент, согласитесь, стремится не просто пользоваться услугой, он хочет, чтобы она была удобной. Разве не удобно самому определять срок действия депозита?
Но удобство заключается не только в продуктах, которые мы предлагаем. Комфортной и приятной должна быть сама атмосфера банковского отделения. Мы, к слову, первыми среди банков изменили классический, неприветливый дизайн отделений на более открытый и дружелюбный, став, наверное, единственным банком в Украине, на вывеске которого нет слова «банк», а лишь одно наше название. Мне кажется, это в какой-то степени помогает преодолеть тот психологический барьер, который годами складывался между банками и клиентами. Мы выбрали такую стратегию, прекрасно понимая, что в будущем рынок так или иначе всех уравняет и большинство банков станут предлагать более-менее одинаковые условия. Отличие останется лишь в том, насколько клиенту удобны и понятны ваши услуги, насколько он считает их честными, насколько внимательно к нему отнеслись. Поэтому наша задача — постоянно предоставлять лучший сервис, не просто идти в русле новых тенденций, а быть впереди!
- Но клиент хочет еще и быть уверенным, что его средства надежно защищены.
- Современный подход к сервису вовсе не исключает консервативности в работе с рисками. Что же до надежности в принципе, то здесь — и это не секрет — заметное преимущество имеют банки с крупными иностранными инвесторами. Мы, к примеру, как банк с сильным международным уклоном, всегда ощущали у себя за спиной серьезную поддержку со стороны наших голландских акционеров. Нам помогали как до кризиса, так и во время него. Это касается и выхода на мировые финансовые рынки, и прихода в банк менеджеров с большим опытом работы в ведущих международных финансовых структурах. К слову, стратегия наших акционеров предусматривает укрупнение банка через поглощение других украинских банков. Но говорить об этом пока рано.
«За последние два месяца мы выдали более двух тысяч потребительских кредитов»
- Когда возобновится выдача кредитов по приемлемым процентным ставкам?
- Мы не прекращали выдачи кредитов даже в кризис, но, разумеется, делали это в ограниченном объеме. Сегодня наш банк сосредоточен на том, чтобы восстановить массовое кредитование. В этом году мы начали выдавать кредиты физическим лицам, за последние два месяца выдали более двух тысяч потребительских займов! Но не все в этом вопросе зависит только от банков…
- Вы имеете в виду запрет на валютное кредитование?
- И это тоже. Я уверен, что в ближайшее время гривня будет оставаться стабильной, поэтому опасаться валютного кредитования, которое могло бы привести к серьезному снижению ставок, не стоит. Но пока даже кредиты для предприятий, не имеющих валютной выручки, являются нерентабельными из-за необходимости для банков резервировать под них очень большие средства. Нужен ряд законодательных изменений, которые позволят банкам вливать средства в экономику.
- Говорят, что на банки сейчас давит слишком большое число проблемных кредитов.
- Не сказал бы, что для нас это проблема. Мы обладаем достаточно серьезным запасом прочности. Возврат проблемных кредитов, по которым компании или люди могут, но не хотят платить, является для нас, скорее, делом принципа. За любым банком стоят вкладчики, инвесторы, акционеры. Получается, кто-то взял их средства, а теперь не хочет возвращать?! Мы заставим вернуть все, что нам должны, пусть даже на это потребуется несколько лет.
- До кризиса многие банки вели благотворительную деятельность, но сейчас об этом почти ничего не слышно.
- Даже в самые трудные времена мы не приостанавливали проекты, связанные с оказанием помощи онкобольным детям. Это приоритетное направление стратегии в сфере благотворительности VAB Банка по всей Украине. Те, кто хотя бы раз сталкивался с этими ребятишками, смотрел им в глаза, поймет, насколько они нуждаются в том, чтобы за их жизнь боролся хоть кто-то еще, помимо родителей и врачей.
644Читайте нас у Facebook
