ПОИСК
Клуб споживачів

Под видом рассрочки на покупку окон мошенники оформляют покупателям кредиты, оставляя людей без товара

6:00 11 вересня 2013
Інф. «ФАКТІВ»
Как уберечься от аферистов, «ФАКТЫ» выясняли у экспертов

В дверь к пенсионерке, живущей в старенькой хрущевке на столичном Печерске, позвонили. Незнакомцы заявили, что местный жэк уполномочил их предложить всем жильцам заменить старые окна на новые металлопластиковые с 20-процентной скидкой, да еще в рассрочку. Дескать, платить придется всего по 125 гривен в месяц в течение двух лет. Подписав документы, старушка позже выяснила, что вместо рассрочки согласилась на непосильный для нее банковский кредит. Пока пожилая женщина пыталась расторгнуть навязанный договор, коллекторы успели насчитать ей пеню на невыплаченный кредит, при том, что новые окна пенсионерке так и не поставили.

В похожей ситуации оказались еще несколько киевлян. Кто-то выплатил банку уже 70 процентов кредита, но окон не получил. Как уберечься от мошенников, «ФАКТЫ» выясняли у экспертов.

«Документы были напечатаны таким мелким шрифтом, что и здоровыми глазами сразу не разглядеть»

— Первого декабря прошлого года трое мужчин пришли ко мне в квартиру и объяснили, что их фирма заключила соглашение с нашим жэком на замену окон, — рассказала пенсионерка Светлана Курипко, инвалид первой группы. — Я сразу им сказала, что у меня пенсия всего 960 гривен. Но они заверили, что окна можно взять в рассрочку и выплачивать всего по 125 гривен в месяц в течение двух лет. А банк якобы возьмет у меня только две-три гривни за перевод денег заводу — изготовителю окон.

Квартира у Светланы Петровны довольно скромная — в двухкомнатной хрущевке на первом этаже ремонта не было с тех пор, как жилье досталось пенсионерке по наследству. Как только женщина согласилась на рассрочку, замерщик уговорил ее поставить два окна на сумму 5 тысяч 116 гривен. Пенсионерка заплатила 50 гривен за замер окон и подписала документ о том, что эта сумма служит также задатком за предстоящую работу.

РЕКЛАМА

Увидев, что из-за проблем с ногами старушке тяжело ходить, менеджер вызвался отвезти ее в офис на своих «Жигулях» — подписать договор о купле-продаже окон. В офисе, расположенном в обычной квартире без вывески на Стратегическом шоссе, 15, царила шумная атмосфера. Вокруг Светланы Петровны начался настоящий ажиотаж — сотрудники наперебой что-то объясняли, подсовывая на подпись какие-то бумаги.

— Документы были напечатаны таким мелким шрифтом, что и здоровыми глазами сразу не разглядеть, а у меня сильная дальнозоркость, — сокрушается Светлана Петровна. — Да еще столько листов надо было подписать. Я начала было читать, потому что всегда ношу с собой увеличительное стекло, но работники офиса умудрились как-то забрать его из моих рук. Позже сообразила, что они нарочно отвлекали меня, чтобы я не вчитывалась в текст, а просто механически подписывала его.

РЕКЛАМА

В этой же комнате сидела заплаканная женщина. Как я успела услышать, ее лежачего мужа-инвалида невозможно привезти в офис. Она просила расторгнуть договор о купле-продаже окон, который подписал ее супруг, но работники офиса настаивали на его личном присутствии.

Мне же первым делом дали подписать документ, в котором говорилось о скидке в 20 процентов. Когда я пыталась включить калькулятор на своем мобильном телефоне и подсчитать, какая сумма набежит за 24 месяца выплат, сотрудники фирмы меня все время отвлекали. Надо было бы встать и уйти, но я будто оцепенела.

РЕКЛАМА

Тем временем мне подкладывали все новые документы, спрашивали, согласна ли я с такой суммой? Решив, что речь идет о двух окнах, я соглашалась. Забирали, подносили следующий документ, опять о чем-то спрашивали, снова я соглашалась. А в итоге всю эту пачку бумаг сложили в одну стопку, но так, чтобы я не видела, что на самом деле подписываю кредитный договор с банком — верхняя часть листа была закрыта. Сотрудник офиса услужливо перелистывал передо мной множество бумаг в одной пачке, а я, как завороженная, все подписывала.

Люди, умеющие работать с документами, сразу бы разобрались, что это обман, а я ведь простая пенсионерка, задурили мне голову... Дома сын сказал: «Мама, ты же взяла кредит на восемь тысяч гривен!» Обещали, что два окна обойдутся в пять тысяч, а получилось, что с банковскими процентами переплата составляла 3 тысячи 067 гривен, а вся сумма, которую я должна погасить, составила 8 тысяч 184 гривни.

Сын прочитал, что расторгнуть договор можно в течение суток с момента подписания. Утром я пыталась дозвониться в офис, но никто не брал трубку. А номер телефона менеджера, который уговорил меня подписать этот договор, по сей день не отвечает. Чтобы проехать в офис, мне пришлось одолжить деньги на такси. Но двери фирмы оказались закрытыми. Хотя в рекламном проспекте говорится, что она работает без выходных. Все организовывалось так, что люди заключали договора в субботу, а в воскресенье не могли их расторгнуть.

В понедельник утром я снова приехала в этот офис, но начальника на месте не оказалось, представителя банка тоже. Девушки, которые там сидели, с издевкой заявили: надо было, мол, раньше приезжать. И при этом нагло врали, что все воскресенье находились в офисе. С начальником фирмы мне удалось встретиться только через неделю, да разговор ни к чему не привел. Тогда я поехала в банк и написала заявление на расторжение кредитного договора.

С тех пор прошло... девять месяцев. Окна Светлане Петровне так и не поставили. Женщина показывает огромную пачку документов — переписку с разными инстанциями: банком, продавцом окон, заводом- изготовителем, милицией, прокуратурой, судами. Старушка законопослушно вела переписку и обивала пороги разных инстанций, веря, что ее права защитят. За это время изменилось только одно — теперь пенсионерку круглосуточно мучают телефонными звонками коллекторы, требуя выплатить, помимо восьми тысяч кредита, еще две с половиной тысячи гривен пени.

«Клиента изначально вводят в заблуждение, надеясь, что честный человек деньги вернет»

— Если коллекторы не согласны с тем, что заемщик уклоняется от уплаты кредита, следует создать выездную комиссию, в которую должны входить представитель банка и представитель коллекторов, — рассказала «ФАКТАМ» Алена Боровик, юридический представитель Светланы Петровны. — Прямо у заемщика составляется акт об отсутствии товара, на который выдавался кредит. В таком случае деньги отзываются у продавца. Так почему коллекторы требуют деньги с пенсионерки, которая не получила окон и не брала деньги?

По заявлению Светланы Петровны Голосеевским рай­управлением милиции столицы было открыто уголовное производство по признакам мошенничества, однако вскоре его закрыли... из-за отсутствия состава преступления. Пенсионерка пыталась через суд оспорить решение милиции, но бесполезно. Сейчас прокуратура Голосеевского района открыла уголовное производство по факту бездеятельности следователей Голосеевского рай­управления милиции.

Потерпевшей пенсионерке и ее юридическому представителю пришлось провести собственное расследование. За девять месяцев женщины выяснили то, в чем невозможно с ходу разобраться, подписывая документы в офисе-однодневке под давлением профессиональных мошенников. А схема получается довольно запутанной и практически беспроигрышной для ее организаторов. Существует некая фирма, назовем ее «Статут-групп», которая ищет покупателей окон и заключает с ними договора купли-продажи, а также договор кредитования в банке. Затем банк в положенные сроки перечисляет деньги посреднику — в случае со Светланой Петровной деньги ушли почему-то в Симферополь к частному предпринимателю. Куда потом переводят деньги — неизвестно. Тем временем фирма-продавец сообщает своему партнеру — заводу изготовителю окон: есть заказ. И тут начинается неразбериха.

— Цех по изготовлению окон действительно существует, — объясняет Алена Боровик. — Он находится в городе Вишневое Киевской области. В отличие от сотрудников милиции, которые вели уголовное дело, я туда съездила несколько раз. В цеху действительно делают окна. Но не в рассрочку, а под заказ. Директор цеха даже выдал мне документ, в котором указано: предприятие работает с покупателями только через посредника и на условиях стопроцентной предоплаты.

Светлане Петровне, которая тоже ездила в этот цех, сказали, что ее окна готовы, и показали совершенно не то, что клиентка заказывала. Выяснилось, что копию первоначального чертежа новых окон пенсионерке не оставили, а теперь пытались навязать чей-то заказ, от которого, видимо, отказались другие покупатели.

— Есть заказчики, которым повезло — и они получили свои окна, — продолжает Алена Боровик. — И это запутывает ситуацию. Получается, что и цех-изготовитель работает честно, и фирма-посредник свои обязательства выполняет. Но на деле таких счастливчиков намного меньше, чем тех, кто заказ не получил. Ко мне обратились уже несколько пострадавших, которые выплачивают кредит. Одна женщина погасила уже 70 процентов кредита, не получив окна. А Светлана Петровна отказывается платить деньги за воздух, поэтому ее осаждают коллекторы.

«Статут-групп» является посредником (только в столице работает более 50 ее точек приема заказов). Видимо, дела фирмы идут неплохо, потому что сейчас открываются новые точки. Объявления о наборе сотрудников расклеены по всему городу. Новичков обучают, как правильно обманывать пенсионеров и доверчивых людей. Кстати, в жэке, к которому относится квартира пенсионерки, сообщили, что никого не уполномочивали предлагать жильцам новые окна в рассрочку.

Схема работы аферистов: директор фирмы снимает офис, нанимает менеджеров, которые ходят по квартирам и уговаривают доверчивых людей подписать кредитные договоры, поставляет заказы не очень переборчивому заводу (эксплуатируя известный на рынке немецкий бренд). По сути, клиента изначально вводят в заблуждение, надеясь, что, попав в кредитную кабалу, честный человек деньги вернет. Ведь основной аргумент как мошенников, так и правоохранителей: человек добровольно подписал кредитный договор, значит, должен его выплачивать.

Директора фирмы никто не спешит искать. Чем мошенники и пользуются — поработав в съемном офисе и набрав клиентов-заказчиков, спустя какое-то время они съезжают на другую съемную квартиру.

Вот и получается: милиция открывает уголовное производство, но, сетуя на то, что нет возможности проводить процессуальные действия и опрашивать участников по делу, вскоре его благополучно закрывает. Доказательства никто даже не пытается собирать.

Регистрируя предприятие, директор предоставляет липовые паспортные данные. Однако в милиции считают, что в этом нет состава преступления. Мы сейчас собираем документы, чтобы подать иск в суд на расторжение договора купли-продажи этих злосчастных окон и признание недействительным кредитного договора с банком.

Кстати, Светлана Петровна несколько раз писала заявление в банк с просьбой расторгнуть кредитный договор. В ответ получала вежливый отказ и напоминание: если она стала жертвой обмана, то может обратиться к правоохранителям и в суд.

Я как официальный представитель Светланы Курипко обратилась в банк с просьбой о расторжении кредитного договора, но получила ответ, что на основании... банковской тайны мне не могут предоставить информацию об этом клиенте. При этом коллекторской службе банк свободно предоставил все данные пенсионерки, даже не предупредив ее об этом.

Между тем рекламные проспекты фирмы, продающей окна доверчивым людям, продолжают раздавать на улицах Киева, возле метро, бросают в почтовые ящики. Представительства этой фирмы есть во многих крупных городах Украины и России. Правда, их адреса периодически меняются. Работают по той же схеме «без выходных», предлагая окна известного немецкого производителя, а также от завода «Статут-групп», которого вообще не существует в природе.

Советы потребителям

  • У менеджера или представителя какой-либо компании или завода, пытающегося что-то вам продать, требуйте удостоверение и договор о сотрудничестве фирмы-продавца с производителем товара.
  • Заказывая окна, входные или балконные двери, не только узнайте четкие расценки, но и требуйте чертеж в двух экземплярах. Прежде чем оформить заказ, изготовитель должен получить ваше согласие. Под чертежом ставится ваша подпись, причем один экземпляр чертежа остается у покупателя.
  • Заказчику должны предъявить копии сертификатов качества, безопасности и технических протоколов с данными о том, что изделие сделано из материалов, не вредящих здоровью.
  • Если предложение вас заинтересовало, но представитель компании не может предоставить необходимые документы, попросите перенести встречу на другой день.
  • Не спешите подписывать какие-либо документы. Просите ознакомиться с договором о беспроцентной рассрочке. Отсутствие сметы должно насторожить.
  • Не оплачивайте сто процентов стоимости заказа фирме, о которой вы слышите впервые. Посмотрите отзывы о ней в интернете. Оплачивается только работа замерщика (окон или дверей).

11380

Читайте нас у Facebook

РЕКЛАМА
Побачили помилку? Виділіть її та натисніть CTRL+Enter
    Введіть вашу скаргу
Наступний матеріал
Новини партнерів