Туроператор объяснил, почему украинские туристы не улетели на Мальорку

Как уже сообщалось, около 160 украинских туристов застряли в аэропорту Пальма-де-Мальорки. Другие не смогли улететь на Мальорку из Киева. Рейс, который должна была обеспечить авиакомпания YanAir Airlines, много раз переносили, а в результате и вовсе отменили.

- Мы провели в аэропорту в Борисполе 26 часов! — рассказал «ФАКТАМ» один из пострадавших туристов Сергей. — Должны были улететь еще 1 июля. Время вылета меняли 7(!) раз. Мы три часа простояли с посадочными талонами на выход к автобусам, после чего нас вернули в аэропорт. Причин происходящего никто не называл. Только сегодня, 2 июля, когда рейс перенесли с 9.00 на 14.00, было объявлено, что это происходит «по производственным причинам». А в 14.50 стало известно, что рейс вообще отменили. Уже никто никуда не летит.

Ситуацию с отменой рейса на Мальорку нам прокомментировал туроператор JoinUp.

- Рейс на Мальорку действительно отменили, — сообщила «ФАКТАМ» пиар-менеджер JoinUp Екатерина Резниченко. — Дело в том, что авиакомпания, которая должна была осуществить перелет, в последнее время все чаще задерживает рейсы. Мы решили, что будет лучше вернуть туристам деньги или перебронировать их тур, чем делать людей заложниками ситуации. В данной ситуации была информация, что произошла очередная поломка. Мы не знали, когда вылетит самолет и вылетит ли он вообще. Поэтому приняли решение отменить рейс. Мы предложим туристам два варианта: либо вернуть деньги либо забронировать новый тур уже на другое направление. Мы не прекращаем работу с авиакомпанией, но снижаем на нее нагрузку.

— А что будет с туристами, которые сейчас находятся на Мальорке и не могут улететь в Украину?

- Для них будет организован рейс. За ними вылетит пустой самолет и привезет их в Украину. Это будет в ночь на 3 июля или рано утром 3 июля. Туристов расселили по отелям. Мы компенсируем затраты на их питание, хотя это должна была делать авиакомпания.

Дозвониться в авиакомпанию YanAir Airlines «ФАКТЫ» не смогли — ни один из телефонов авиаперевозчика не отвечает.

Ранее «ФАКТЫ» сообщали, что более 200 украинских туристов не могут улететь из Албании.

Читайте нас в Telegram-канале, Facebook и Twitter