"Я уже три года не могу оформить свой земельный участок"
Сайт Киевского разрешительного центра (учреждение находится на Днепровской набережной) оптимистично обещает гражданам и юридическим лицам в кратчайшие сроки решить любые проблемы с получением нужных справок и документов. При этом гарантируется упрощенная процедура предоставления административных услуг и исчерпывающая информация. О том, что на самом деле происходит в стенах центра (и уже не первый год!), становится понятно любому посетителю сразу, как только он переступит порог учреждения.
— У нас нет интернет-связи уже пять дней, — сообщил нам из-за стойки администратор. — А на прием к специалисту по земельным вопросам вы сегодня (дело было в час дня. — Авт.) уже не попадете, потому что он еще не обслужил и первого человека, занявшего очередь с раннего утра. Но больше 20 талонов в день мы не выдаем.
— То же самое мы слышим уже неделю! — возмущаются посетители.
— Так ведь специалист один, а вас много! — парирует администратор.
Почему всего несколько специалистов принимают земельные документы у жителей многомиллионного города — загадка столичной административной системы.
— Когда в 2012 году открыли этот разрешительный центр, сразу стали образовываться скопления народа, — говорит киевлянка, живущая в соседнем с центром доме. — Люди с ночи занимали очередь, ночевали в машинах во дворах, чтобы с утра получить заветный талончик в «электронную очередь».
— Я многолетний постоянный посетитель городского административного центра, — говорит предприниматель Николай Григорьевич. — И до сих пор не могу завершить оформление своего земельного участка. Система в центре работает очень странно. Их «программа» выявляет первую попавшуюся в каком-либо из документов ошибку, через две недели весь пакет возвращают назад, на исправление. А если в документах много ошибок, то специалисты вам раз за разом отдают бумаги на доработку. Это все и заняло у меня три года.
Вторая проблема: очень мало специалистов. А грамотных специалистов еще меньше. За почти три года существования городского центра власти столицы никак не решат кадровую проблему. Зато и предыдущая власть, и нынешняя уверены, что «единое окно» — это современно, прозрачно (то есть без коррупции), оперативно. Все было бы так, если бы уделили проблеме настоящее внимание. Ведь каждый раз, попадая сюда, теряешь веру в прогресс. А авторитет власти, декларирующей модернизацию системы администрирования, постепенно подрывается.
— После того как прошлым летом из жэков убрали паспортистов, я потратила четыре месяца на оформление в районном «едином окне» приватизационных документов на квартиру, — говорит жительница Днепровского района Светлана Михайловна. — Множество раз приходилось всей семьей (так как необходимо присутствие всех) и с маленьким ребенком «стоять» в «электронной очереди». И каждый специалист в «едином окне» требовал разный набор справок и документов. Сложилось впечатление о некомпетентности чиновников. Таких специалистов хоть где-нибудь обучают?
2177«ФАКТЫ» уже не раз писали о проблемах, существующих в городском и районных разрешительных центрах, но, к сожалению, ситуацию кардинально изменить не удалось еще ни одному киевскому градоначальнику.
Читайте нас в Facebook
