«Запросы украинцев растут не только по отношению к политическим, но и к финансовым институтам»
Недавно в Киеве прошла церемония награждения лучших отечественных банков — победителей Всеукраинского конкурса «Банк года — 2015». Международный финансовый клуб «Банкиръ» уже седьмой год подряд определяет лидеров финансового рынка Украины — банки, которые в самый тяжелый для страны период не подвели своих клиентов и смогли развиваться вопреки всем проблемам. Определяли победителей сами банкиры, а также представители экспертного сообщества от НБУ, Фонда гарантирования вкладов, банковских ассоциаций. Хотя для многих финучреждений и их клиентов уходящий год принес много неприятных сюрпризов, все же те, у кого получилось выстоять, говорят, что стали менее уязвимы даже перед самыми непростыми вызовами. Наверное, это и есть обратная сторона медали— то есть кризиса. Собственно, ее мы и хотели рассмотреть. Не самое благодарное дело искать ложку меда в бочке дегтя, но мы нашли, а также выделили несколько причин, почему времена финансовых потрясений иногда полезны и для банков, и для их клиентов.
С чем же финансовый рынок вступает в 2016 год, помогал разобраться представитель одного из банков — победителей ежегодного конкурса, признанного лучшим финучреждением по депозитным программам для населения, заместитель председателя Правления Банка Кредит Днепр Андрей Мойсеенко.
Только сильные, проверенные и доказавшие свою прозрачность банки будут оказывать финансовые услуги украинцам
Родоначальник современной экономики Адам Смит говорил: «Чтобы создать богатство страны, очень многое нужно превратить в руины». Воплощение этого утверждения украинцы могли наблюдать на протяжении 2015 года в финансовой сфере — десятки отечественных банков были выведены с рынка. Наверное, тысячи наших граждан — жертв проблемных финучреждений— сейчас могут и не согласиться с тем, что произошло, но банковской системе, как, в принципе, и всем институтам в Украине, необходима полная перезагрузка.
— В странах с развитой экономикой нет такого количества финансовых учреждений, как в Украине, — говорит Андрей Мойсеенко. — До 2015 года в стране функционировало почти 200 финструктур. В основном они открывались еще в начале 1990-х, и, думаю, многие понимают, как работал практически весь бизнес в стране в то время. Финансовый сектор был одним из первых, кто перестраивался на более прозрачные стандарты работы. Но, как мы смогли убедиться позже, не все успели за динамикой рынка, и, возможно, не случись в стране военных и социально-экономических потрясений, финсектор еще какое-то время смог бы функционировать в том виде, в котором он существовал до этого. Но в любом случае с его очищением тянуть было некуда.
По словам специалиста, такое количество банков для Украины было неадекватно уровню их совокупных активов, денежных операций, услуг и их стоимости. Все эти показатели значительно ниже, чем в странах с сильнейшими финансовыми системами, но намного меньшим количеством банковских учреждений.
— И хотя тяжело было абсолютно всем участникам рынка, но реально не справились в основном финучреждения, созданные в свое время под конкретные бизнесы своих акционеров, — продолжает Андрей Мойсеенко. — При этом те банки, которые потеряли значительную часть своих активов из-за оккупации Крыма и Донбасса, но вели прозрачный бизнес, нацеленный на различные категории клиентов, предприняли своевременные и эффективные антикризисные меры, смогли устоять, а кое в чем даже развиваться. Так, например, за прошлый год, несмотря на такую же панику среди наших клиентов, как и в целом по рынку, мы не подвели ни одного человека задержкой платежа или невыплатой депозита. Как бы ни было тяжело, мы сохранили доверие тысяч украинцев не только к нашему банку, но и ко всей финансовой системе страны.
*Банк Кредит Днепр победил в номинации «Лучший банк по депозитам для населения»
Процесс выведения слабых участников с рынка еще не окончен, но он значительно замедлился, и, по прогнозам экспертов рынка, украинцы уже в 2016 году смогут увидеть сильную, закаленную кризисами финансовую систему, способную противостоять различного рода потрясениям и защищать своих клиентов от экономических форс-мажоров.
Экономический кризис стал основой для развития финансовой культуры украинцев и вовлек их в процесс формирования новых правил для всего банковского рынка
— Плохо, что именно такие обстоятельства стали причиной роста уровня финансовой грамотности населения, но в любом случае это позитивные тенденции, — рассуждает Андрей Мойсеенко. — Наш банк является банком-агентом Фонда гарантирования вкладов физических лиц. Сейчас мы заканчиваем выплату компенсации вкладчикам уже четвертого банка-банкрота в этом году и вот что видим: большая часть клиентов проблемных финучреждений, которым мы осуществляли выплаты Фонда, в результате продолжили сотрудничество с нами. Но перед тем как доверить нашему банку свои средства, эти люди интересовались не столько, например, ставками по депозитам, сколько показателями деятельности Банка Кредит Днепр, доказательствами его надежности и прочим. Помимо этого, в уходящем году мы стали чаще получать от клиентов вопросы относительно работы банка, финансового сектора в условиях кризиса. Не менее значимым стал и факт участия украинцев в диалоге, связанном с подготовкой законопроекта по реструктуризации валютных кредитов. Хотя закон все еще дорабатывается, но я считаю это одним из наиболее удачных примеров развитого общества с высоким самосознанием и желанием совместными усилиями проводить необходимые изменения. Все это говорит о том, что запросы украинцев на повышение качества работы, а также честной и открытой деятельности растут не только по отношению к политическим, но и к финансовым институтам.
Рост общественного сознания украинцев и их опасения по поводу дальнейшей работы банков стимулируют и финучреждения выстраивать максимально честные и открытые отношения с клиентами. А подкрепляя все это различными нововведениями Национального банка Украины, работать так, как это было до кризиса, уже не сможет ни один банк. Теперь сотрудничество украинцев со своими финансовыми партнерами будет куда более честным и открытым.
Принятие необходимых законодательных инициатив и изменения в работе банков сейчас и в дальнейшем будут нацелены на то, чтобы совместно искать наиболее выгодные и эффективные решения для банков и клиентов
— В самый тяжелый для банкиров год нам удалось победить в номинации «Лучший банк по депозитам для населения», — продолжает Андрей Мойсеенко. — И я уверен, что причина этой победы не только в том, что мы действительно смогли разработать настолько широкую линейку продуктов по вкладам для украинцев, сколько тот факт, что мы не позволили себе даже в самые пиковые моменты не выполнить своих обязательств перед ними. То есть наряду с выгодными процентными ставками, условиями, способными удовлетворить потребности каждого клиента, — начиная от коротких недельных вкладов до востребования до срочных депозитов с максимальной доходностью, — мы всегда вовремя и в полном объеме выполняли свои обязательства. Согласитесь, вполне справедливым является и то, что мы ожидаем от своих клиентов таких же действий.
Как объяснил Андрей Мойсеенко, это касается и заемщиков, и вкладчиков. После принятия необходимого законодательства, которого сегодня ожидают все банкиры, заемщики уже не смогут избежать ответственности, как это было раньше и происходит до сих пор. Увеличившееся количество проблемных клиентов — также одна из причин ухода некоторых банков с рынка в 2015 году. Жертвами этих действий стали украинские вкладчики. Получился замкнутый круг.
— Но в последнее время постепенно начали меняться и отношения банков с вкладчиками, они также становятся куда прозрачнее и честнее, — считает собеседник. — С введением в действие закона о срочных вкладах финучреждениям стало куда проще управлять своими ресурсами. Теперь у нас появилась возможность лучше прогнозировать ситуацию. Вместе с тем предложения по срочным вкладам не менее выгодны и самим украинцам, поскольку доходность по ним самая высокая. Так, например, на сегодняшний день уже практически 100 процентов новых клиентов Банка Кредит Днепр выбирают для себя именно такой вид депозитных предложений. И мне кажется, это честная, оправданная и взаимовыгодная практика. Кстати, за высокое доверие, оказанное нашему банку со стороны украинцев, к новогодним праздникам мы подготовили для них много приятных сюрпризов. Клиенты, которые в декабре и январе разместят в банке срочный вклад, помимо получения гарантированных призов, примут участие в розыгрышах дополнительных процентов к депозитной ставке и таким образом смогут увеличить свой дополнительный доход на следующий год.
586Читайте нас в Facebook
