«вам надо немедленно лечиться, иначе придется делать операцию! Завтра на остановке автобуса курьер продаст вам лекарство! »
Украину накрыла очередная волна активности распространителей «чудодейственных зелий». Только называются все эти «тяньши» и «гербалайфы» уже не биологическими добавками, а диетическими. Что не меняет сути проблемы: зачастую, пользуясь доверием пожилых людей, телефонные «консультанты» выманивают у пенсионеров крупные суммы денег, обещая исцеление от всех болезней. На самом же деле жертвы теряют и сбережения, и здоровье…
«Без анализов, ничего обо мне не зная, предложили лечь на обследование — на 50 дней, с оплатой 425 гривен в сутки»
В редакцию «ФАКТОВ» позвонил пенсионер Григорий Иванович из Симферополя и рассказал, как стал жертвой мошенников. Связавшись по телефону с диспетчером фирмы, рекламировавшей «новое эффективное средство от простатита», мужчина приобрел биодобавки…
- По телефону со мной общались очень вежливо, уговаривали: «Не надо запускать болезнь! — рассказывает Григорий Иванович. — Потом придется делать операцию! Вам следует немедленно лечиться! Если вы согласны, мы завтра вышлем лекарства». Я попросил лекарство Men support, а они сказали, что на складе его сейчас нет, и предложили четыре других: «Мэмори», «Энерджи», «Нони», «Веноус». На следующий день прислали курьера. За четыре препарата он с меня взял 1680 гривен. Я, поверив им, не посмотрел инструкцию, не проверил срок годности. Через четыре дня звонит их «врач»: «Как у вас моча?» «Как была прозрачная, так и есть», — отвечаю. А он пугает, что у меня уже на молекулярном уровне болезнь, и предлагает «лекарство» за 7200 гривен. А потом без анализов, ничего обо мне не зная, предложил лечь на обследование — на 50 суток, с оплатой 425 гривен в сутки.
Я понял, что меня просто разводят на деньги. Ведь машину вожу, чувствую себя неплохо, мне 65 лет, а тут начинают запугивать больным «молекулярным уровнем»! Хотел в Киев приехать и проконсультироваться, пытался узнать, где этот «медицинский центр» находится. Мне ничего не сказали, кроме телефона врача и номера, который на рекламе указан. Имя курьера только знаю, да он ведь товар отдал, деньги взял — и до свидания. Потом я начал разбираться, обратился в санэпидстанцию.
Прислали заключение, что мне продали не лекарства, а диетические добавки. Но я же заказывал лекарства! Я не врач, конечно. Может, мошенники и будут доказывать, что этот препарат помогает при болезнях, но мне не помог.
Потом увидел, что проданный мне «Нони» просрочен. Позвонил продавцам, пожаловался. «Ничего, не обращайте внимания, так и должно быть», — говорят. В общем, запудрили мне мозги. Надо остановить этих «врачей»! Чтобы другие не клюнули, как я.
Корреспондент «ФАКТОВ» обратилась за комментариями в Институт гигиены и медицинской экологии им. О. М. Марзеева.
- Когда мы выдаем протокол санитарно-эпидемиологической экспертизы на биодобавку для получения заключения санитарно-эпидемиологической экспертизы Минздрава, то обращаем внимание, чтобы в сопровождающей документации производитель БАД обязательно указывал, что это не лекарство, — объяснили Елена Кузнецова и Наталья Очеретяная, научные сотрудники лаборатории контроля качества лекарственных средств. — Иногда реализаторы пытаются скрыть такую приписку, но, скорее всего, Григорий Иванович, обратившийся в «ФАКТЫ», даже не прочитал инструкцию перед покупкой. Поэтому обязательно спрашивайте разрешение Минздрава на препарат и инструкцию к применению. И покупать биодобавки лучше в аптеке или специализированном магазине, а не у курьера и не на складе. Честный производитель не боится реализовывать свою продукцию в аптеке.
Распространители представляют биоактивную добавку (БАД) как настоящую панацею от всех заболеваний, универсальное профилактическое средство — в общем, незаменимый препарат. Применять его рекомендуется постоянно, а стоит он зачастую дороже лекарств. Однако полезность БАДов никто не проверяет — официально они не являются лекарственными средствами, но ведь далеко не все распространители предупреждают об этом клиентов. Подчас реклама доводится вообще до абсурда обещанием избавить человека сразу от нескольких (а то и всех) хронических болезней!
«Мы иногда обнаруживаем, что в биодобавке даже следов нет от заявленных производителем пяти-семи витаминов»
- Биодобавки не лечат, это добавление к еде, специальный пищевой продукт, не более того, — сказала заведующая лабораторией контроля качества лекарственных средств Наталья Останина. — Вы добавили яблоко в свой рацион — это уже добавка. А тут проглотив какую-то капсулу, вы можете компенсировать недостаток какого-то вещества в вашем организме, но это ведь не значит, что добавка вас вылечит. В диетических добавках никогда не содержится такого количества полезных веществ, которое может считаться терапевтической дозой. Состав БАДов на территории Украины не контролируются!
Не всегда состав, написанный на баночке, содержится в капсулах. Во время проверок мы иногда обнаруживаем, что в препарате даже следов нет заявленных производителем пяти-семи витаминов! Мы проверяем только их безопасность для здоровья человека, исследуем на содержание пестицидов, тяжелых металлов, микробиологическую чистоту…
Пока функционировал Центр по регистрации БАДов, контроль специальных пищевых добавок был жестче, теперь же вопрос повис в воздухе. Проверить состав чудодейственного препарата, в который входит экстракт панциря черепахи, тяжело. Чтобы подтвердить правдивость компонентов, нужно провести серьезную исследовательскую работу, имея образцы всех ингредиентов. Покупайте диетические добавки, если хотите, но не надейтесь, что это излечит от всех болезней! БАДы у нас в стране не подлежат обязательной сертификации — заключения могут быть получены на три баночки, а препарат ввозится вагонами! Что там содержится, никто не проверяет — лишь бы внешний вид баночек совпадал с теми, что прошли проверку.
Даже при покупке препаратов в аптеке нужно руководствоваться здравым смыслом: аптека не несет ответственности за содержание рекламных объявлений, так что при выборе снадобья будьте предельно осторожными.
- Рассматривать жалобы на распространителей диетических добавок проблематично — при покупке клиент получает «чек», в котором указаны названия лишь товара (иногда неполное) и предприятия, осуществившего доставку, — говорит начальник отдела юридическо-правовой и кадровой работы Главного киевского городского управления по делам защиты прав потребителя Лилия Мельниченко. — При этом отсутствуют реквизиты местонахождения и идентификационный код предпринимателя, и установить адрес продавца товара в реестре предприятий невозможно. Многие организации не зарегистрированы и не существуют юридически. А как привлечь к ответственности несуществующее предприятие?
Чаще всего поступают жалобы на десяток «фирм» (их перечень есть в Главном управлении по делам защиты прав потребителя. — Авт. ). Наше управление оперативно-следственной деятельностью не занимается и не может установить местонахождение таких предприятий, чтобы защитить права потребителей. Законных механизмов ответственности за психологическую «обработку» консультантами по телефону не существует. Единственный совет покупателям БАДов — проконсультироваться с лечащим врачом.
Перечень основных иностранных компаний — производителей биодобавок, предлагаемых в Украине:
Coral Club International, Dr. Nona International ltd, ForMor International Ukraine, Natures Sunshine Products Inc. , Neways International, Nittany Pharmaceuticals Inc. , Salute di Mare, Tianshi, Sunrider, Tentorium, Vitaline, Vitamax.
Тайна состава биодобавки тщательно оберегается
Я тоже попыталась купить «средство от простатита», ныне широко рекламируемое. Схема работы распространителей подтвердилась. Приняв звонок, диспетчер требовала мой номер телефона, при отказе назвать его сердилась и вешала трубку. Просьбы сообщить адрес компании резко отклонялись. Позвонив очередным продавцам «панацеи», я сказала: отец, мол, попросил узнать, какое средство от простатита у них продается. И дала номер телефона редакции. Диспетчер спросила, сколько лет моему отцу, откуда я узнала их телефон, и пообещала, что в течение часа мне перезвонят и бесплатно проконсультируют.
Перезвонили через час, когда я уже перестала ждать (хорошая психологическая уловка!). Мужчина с обаятельным голосом поведал о компании — производителе препарата, о дочерних компаниях, представляющих главного производителя в Украине, и прочую эффектную, но бесполезную для «больного отца» информацию.
- Вы мне лучше расскажите о препарате, — останавливаю консультанта.
- Это комплекс растительных экстрактов и витаминов. Нормализует гормональный баланс организма, регулирует кровообращение, снижает уровень холестерина.
- За счет чего достигается такой эффект?
- За счет активных компонентов препарата.
- Какие это компоненты? Есть противопоказания?
- Купите препарат и узнаете.
- Это как? Купить, чтобы только потом узнать, подходит ли отцу препарат?
- Ну, тогда спросите в аптечной сети.
- А вы только продаете?
- Нет, мы не продаем, мы даем бесплатную информацию.
- Странно. Мужчина, который лежал с моим отцом в одной палате в госпитале, сказал, что, позвонив по этому телефону, он купил у вас лекарство от простатита.
- Это он у распространителей купил, мы тут ни при чем. Повторяю, мы только даем информацию.
- Вот я и прошу: расскажите, что входит в состав препарата.
- Мы не имеем права говорить об этом.
Я поблагодарила и повесила трубку. Почему тайна состава биодобавки так тщательно оберегалась, я не поняла — ведь все компоненты можно узнать по Интернету, введя в поисковик название препарата. Наверное, растерявшись от «правильного» вопроса, оператор решил перестраховаться: вдруг ответ о составе позвонивший посчитает медицинской консультацией.
Москвичи вывели из строя телефонную линию мошенников с БАДами
В октябре 2007 года пользователь Интернет-дневника на сайте Livejournal brockhurst рассказал своим друзьям, что его пожилая мать решила купить препарат «Гравиколл-21», который якобы должен избавить ее от проблем с суставами. Чудодейственное средство рекламировали по радио «очень известные» кардиологи. Стоил препарат 38 тысяч российских рублей, пенсионерам давали скидку — до 22 тысяч. Пользователь проверил, что в реестре лекарственных средств «Гравиколла» нет — это просто пищевая добавка. Молодой человек позвонил распространителям и расспросил о препарате. Грамотность вопросов диспетчеру не понравилась, он пообещал «перезвонить» и повесил трубку.
Изложив эти факты, мужчина призвал дать отпор мошенникам, наживающимся на пенсионерах, и попросил своих читателей звонить продавцу «Гравиколла-21» и мешать работать. Пользователи Сети оставили пять тысяч комментариев к записи, рассказывая о подобных случаях и поддерживая затею автора. Сотни москвичей «заказывали» «Гравиколл-21», выведя из строя телефонную линию мошенников на две недели.
324Читайте нас в Facebook
