Украинский туроператор во время войны нанимает за границей русскоязычных гидов: в сети возмущаются (дополнено)

Уже четырнадцать месяцев длится украинское сопротивление полномасштабной российской военной агрессии. Мы просим поддержки и требуем у партнеров прекратить торговые отношения с компаниями страны-оккупанта. Мы осуждаем и бойкотируем международные бренды и торговые марки, работающие в Украине, которые, однако, не прекратили ведение бизнеса и на территории россии. Тем возмутительнее выглядит ситуация, когда украинский туроператор по автобусным турам «Адриатик Тревел» с офисом во Львове нанимает в ЕС русскоязычных гидов. Да, в том самом Львове, где не толеруют русский язык и требуют от переселенцев из других регионов разговаривать на государственном. Более того! Туроператор не всегда предупреждает своих потребителей о предоставлении услуг на русском языке. И получается, что украинские граждане, оплатившие туристические услуги и экскурсии, косвенно профинансировали беззаботную жизнь «хорошим» россиянам или белорусам, перебравшимся на территорию ЕС.

А еще, в большинстве своем, украинский бизнес не умеет реагировать на критику и вместо решения проблемы удаляет комментарии возмущенных потребителей не только на своих платформах, но и на сервисе Google.

Этот комментарий не продержался и полсуток. Он был заблокирован для показа всем пользователям. После дублирования текста другим туристом, имеющим на сервисе статус «местный эксперт», львовский туроператор вынужден был как-то отреагировать. По словам представителя компании, экскурсии проводят лицензированные гиды, имеющие на это разрешение.

На другие комментарии обманутых потребителей в туристическом офисе уже не реагировали.

Также в сети возмущаются предоставляемым сервисом.

Стоит отметить, что многие туристы оставляют и положительные отзывы, на которые представитель компании не забывает отвечать.

Ранее ФАКТЫ сообщили, какие международные компании остались работать на россии.

«Что нужно делать? Всё просто. Первый. Навсегда запомнить эти названия, ставшие синонимами зла. Именно эти фирмы сидят сейчас с удовольствием в россии, платят налоги, поставляют туда продукты питания и просто радуются тому, что за эти деньги россияне жестоко бомбят наши города и убивают наших людей», — написал советник руководителя Офиса президента Михаил Подоляк.

P. S. После общественного резонанса, вызванного этой публикацией, официальную позицию редакции предоставил оператор по автобусным турам «Адриатик Тревел». Мы разделяем мнение оператора о том, что русскоязычный гид не обязательно является гражданином россии или беларуси, так как может после выезда из этих стран обрести гражданство стран ЕС. Поэтому исправляем непроверенную информацию о гражданстве гидов, предоставлявших услуги на территории ЕС на русском языке нашим туристам.

«Туристический оператор «Адриатик Тревел» не нанимает гидов из российской федерации или беларуси, — говорится в сообщении туроператора в адрес редакции. — Обращаем внимание на то, что говорящий на русском языке человек не является однозначно гражданином РФ или Беларуси. Такие лица могут быть как украинцами, так и гражданами государств, где проводится туристический тур. Поэтому следует разграничивать понятия «лицо владеющее русским языком» и «гражданин россии или белоруссии».

Просим принять во внимание, что при осуществлении своей деятельности за границей туристический оператор обязан соблюдать требования законодательства государства пребывания туристической группы. Одним из таких требований во всех путешествиях является обязанность использования туристами услуг исключительно лицензированных местными органами власти туристических гидов. То есть, экскурсионное обслуживание осуществляется не туристическим оператором, а третьими лицами как поставщиками экскурсионного обслуживания в конкретных туристических местах — лицензированными туристическими гидами. Если в местах проведения туристических туров есть лицензированные украиноязычные туристические гиды, мы в обязательном порядке заказываем для туристов услуги именно у таких гидов.

Однако количество туристических мест, в которых работают лицензированные украиноязычные гиды, является исчерпывающим по независимым от нас причинам. Мы не можем повлиять на количество или наличие украиноязычных туристических гидов в странах проведения туров. В то же время туристы обязаны использовать услуги гидов, которые имеют соответствующие лицензии — это требование государств пребывания туристов", — так прокомментировали ситуацию в «Адриатик тревел», подчеркнув, что туристические услуги могут предоставляться на других языках, о которых якобы предупреждают всех туристов заранее.

«Поэтому в случае, если в местах проведения экскурсионных туров отсутствуют украиноязычные гиды или в день пребывания туристической группы они не могут предоставить туристические услуги, такие услуги могут предоставляться на других языках, о чем четко предупреждены все туристы заранее», — говорится в комментарии туроператора.

3782

Читайте нас в Facebook