Что делать, если банкомат отключился в момент снятия денег: подробная инструкция

В Украине из-за массовых отключений света нередки ситуации, когда свет пропадает во время пользования банкоматом. В ПриватБанке рассказали, как быть в такой ситуации.

«Снимали деньги в банкомате или пополняли наличными карточку в терминале самообслуживания, а свет выключили? Такое, к сожалению, сейчас случается нередко. Ситуация с энергообеспечением в регионах страны остается сложной. К сожалению, продолжаются отключения электроэнергии, происходят сбои с наличием стабильной связи», — сказал он.

Вот краткий план действий, который поможет:

1. Свяжитесь с нашей службой поддержки по удобному каналу коммуникаций: позвоните по телефону 3700 или с помощью Приват24, напишите в чат-онлайн. Если возможности связаться сразу нет, сфотографируйте номер банкомата или адрес, чтобы сформировать заявку позже.

2. Укажите, с какой карты снимали средства, сумму, где проводили операцию и приблизительное время.

3. Если карта осталась в банкомате, ее необходимо заблокировать и перевыпустить в Приват24 или в отделении банка. После обработки заявки средства вернутся на вашу карточку и мы дополнительно вас об этом известим. Статус заявки всегда можно проверить в Приват24 или по ссылке в комментариях под этим постом.

«Мы прилагаем максимум усилий, чтобы минимизировать последствия отключений и делаем все возможное, чтобы вернуть средства в кратчайшие сроки. Иногда нужно время на инкассацию, но мы контролируем каждую заявку», — сообщили в Приватбанке.

Как писали «ФАКТЫ», недавно Приватбанк попал в скандал из-за раненого солдата.

Иллюстративное фото

9203

Читайте нас в Facebook