В Украине ввели новые правила возврата железнодорожных билетов: что важно знать

В Укрзалізниці, где ранее рассказала о динамичном ценообразовании для билетов премиум-класса и на места в вагонах СВ (люкс) международных поездов, сообщили о вступлении в силу новых правил возвращения билетов на поезда.

Нововведение касается только для билетов на поезда, курсирующие по Украине, уточняют в УЗ.

Так, изменился процент стоимости билета, который подлежит возмещению в случае отказа пассажира от поездки: чем ближе к дате поездки, там меньше человек получит при возвращении билета.

Впрочем, это не касается военнослужащих Сил обороны Украины, которые покупают билеты через Армия+. Для них — возмещение 100 процентов стоимости билета до отправки поезда по графику. Возвращать билеты, приобретенные через приложение, можно в Армии+ онлайн.

Для всех остальных категорий пассажиров по новым правилам процент суммы возврата для рейсов с горизонтом продаж 20 суток станет следующим:

• 15−20 дней до рейса — возвращается 100% суммы;
• 10−14 дней — 95−90% суммы;
• 9−5 дней — 75%;
• 4−1 день — 50%;
• менее чем за сутки, но не позднее чем через 1 час после отправки — только стоимость плацкарты (небольшая часть стоимости железнодорожного билета, удостоверяющая право пассажира на занятие отдельного пронумерованного места в вагоне, то есть без стоимости собственно перевозки).

«Новая модель дифференцированных условий возврата основывается не на фиксированном „календарном“ периоде для реализации проездных документов (20 или 14 дней), а на фактическом, в течение которого билет находился в открытой продаже. Именно для этого в модели используется двойная шкала, где учитывается, когда именно была открыта продажа на конкретный поезд и сколько дней осталось до отправки на момент возврата билета, — отмечают в компании. — Если продажа открывается менее чем за 14 дней до отправки, как в случае с некоторыми рейсами в прифронтовые города, система работает по адаптированной логике. Пассажир получает полный возврат в пределах реально доступного периода открытия продаж, а финансовые ограничения применяются только по мере приближения к дате отправления поезда».

Например, если продажа открыта с горизонтом на 10 дней:

• возврат билета за 10 дней до отправки предусматривает возврат 95% стоимости;
• за 5−9 дней до отправки — 75% стоимости;
• за 1−4 дня — 50% стоимости;
• за 24 часа, но не позднее чем через 1 час после отправления поезда возвращается только стоимость билета, а стоимость плацкарты не возвращается.

В УЗ выражают надежду, что такая практика станет одним из инструментов борьбы с перекущиками, для которых сдача билетов в последний момент станет невыгодной практикой.

Добавим, что о масштабной реформе в Укрзалізниці предупреждали еще в начале этого года. Так, предлагалось учитывать разные факторы при формировании цены на билеты. И сезонность, и день покупки билета, и состояние вагонов.

Фото Укрзалізнииці

336

Читайте нас в Facebook