Пассажирам обещают вернуть деньги за билеты на отмененные поезда из зоны АТО

Донецкая железная дорога разъяснила пассажирам порядок возврата проездных документов в связи с отменой поездов, курсирующих в/из Луганска.

Люди, предварительно купившие билеты на поезда с отправлением из Луганска, могут сесть на любой станции, через которую проходит измененный маршрут поезда, или сдать проездные документы. При возврате билетов на отмененные поезда дальнего следования или на поезда, курсирующие по измененному маршруту и не проходящие станции, до которых были приобретены билеты, пассажирам выплатят деньги в полном объеме. «Но стопроцентный возврат средств возможен только в день отправления поезда», — подчеркивают в пресс-службе Донецкой железной дороги.

В то же время пассажиры, которые по объективным причинам не доехали до станции назначения или совершили посадку на другой станции, имеют право получить возмещение неиспользованной части стоимости проездного документа. Для этого необходимо обратиться в железнодорожную кассу станции высадки или посадки, где на билете будет поставлена специальная отметка, а также написать претензионное письмо.

Возврат посадочных документов, оформленных через Интернет, и электронных проездных осуществляется только в билетных кассах.

«В нынешней ситуации при планировании поездки железнодорожным транспортом пассажирам следует обращаться за уточнением информации в кассы и справочные службы вокзалов, а также следить за объявлениями на вокзалах и станциях», — советуют в пресс-службе.

Напомним, 26 июля Донецкая железная дорога отменила отправление пассажирских поездов из Луганска в связи с нестабильной обстановкой на Донбассе, а с 27 июля — из Киева. Движение пассажирских поездов в направлении Луганска ограничено до станции Ясиноватая.

1031

Читайте нас в Facebook