За каждый градус ниже нормы плата за отопление квартиры снижается на пять процентов

Столичные власти обещают пересчитать оплату за тепло тысячам киевлян, которые пожаловались на прохладные батареи (такой факт непременно нужно фиксировать с указанием дат, когда услуга оказывалась не в полном объеме). Комиссия изучает ситуацию по каждому дому, и перерасчет проведут только там, где не установлены счетчики тепла, сообщили в горгосадминистрации. В домах со счетчиками решение о дополнительной подаче тепла будут согласовывать с жителями. «Эти приборы фиксируют фактическое количество теплоэнергии, потраченную на обогрев дома, — отметил заместитель главы горгосадминистрации Петр Пантелеев. -- Если в здании недостаточная температура, то и тепла использовано меньше, и нашей задачей остается разрешение технических проблем. Нельзя рассматривать недогрев лишь в плоскости увеличения температуры теплоносителя. Для домов со счетчиками это только приведет к удорожанию услуг за тепло. Повысить температуру в квартире на несколько градусов помогут простые меры по утеплению, при этом можно сэкономить и деньги».

Столичные чиновники акцентируют внимание на том, что тепло в квартирах зависит не только от центрального теплообеспечения. Важно утеплять стены, окна, двери, балконы (правильная их изоляция сбережет до 50 процентов тепла), а еще за радиаторами устанавливать экраны-отражатели из фольги. На сайте горгосадминистрации создана рубрика советов по энергосбережению: http://kievcity.gov.ua/content/energozberezhennya-u-kyievi.html. Здесь же размещена карта объектов, где установлены домовые счетчики тепла (достаточно ввести свой адрес, чтобы получить нужную информацию).

В то же время компания «Киевэнерго» напоминает своим клиентам о порядке перерасчета за отопление. К тепловикам можно обращаться, если они обслуживают ваш дом, в нем нет приборов учета тепла и температура в помещении ниже нормативной (18 °С). При этом потребителю следует обратиться в один из центров обслуживания компании с соответствующим заявлением, а в согласованное время нужно обеспечить доступ в жилье сотрудника «Киевэнерго». Представитель компании специальным прибором замерит на месте температуру, определит причины снижения качества теплоносителя и составит акт-претензию. На основании этого документа и пересчитают плату за отопление (в соответствии с постановлением Кабмина Украины от 17 февраля 2010 года № 151). За каждый градус отклонения от нормы в жилых помещения при температуре от 18° C до 12° C (в угловых квартирах — от 20° C до 14° C) плата снижается на пять процентов. А если температура в жилом помещении не превышает 12° C (в угловых — ниже 14° C), платить за центральное отопление не надо. Перерасчет делается на основании результатов индивидуального обследования. При составлении акта учитывается в том числе и анализ энергоэффективности жилых комнат (к примеру, при разбитых оконных стеклах не может идти речи о перерасчете).

Между тем «Киевводоканал» сообщил о создании для своих клиентов удобного онлайн-сервиса (пока он запущен в тестовом режиме). С его помощью киевляне в любое время могут послать электронный запрос. Выбрав тему (централизованное водообеспечение или водоотведение), достаточно заполнить специальные формы и указать суть вопроса: он может касаться составления договора на обслуживание, расчетов за холодную воду, работы канализационных сетей, качества воды и т. д. Письмо регистрируется (автоматически ему присваивается входящий номер), а через 15—30 дней потребитель услуг компании получает ответ на свою электронную почту.

В «Киевводоканале» обещают, что в процессе эксплуатации онлайн-сервис (http://vodokanal.kiev.ua/ua/reception) будет усовершенствоваться. Информация о деятельности «Киевводоканала» доступна для клиентов как на сайте: http://vodokanal.kiev.ua/ua, так и на странице в сети «Фейсбук», в контактный центр жители многоквартирных домов могут позвонить по телефону (044) 202−02−02.

Фото с сайта lifedon.com.ua

4411

Читайте нас в Facebook