«Газовая рулетка»: в «Нафтогазе» рассказали, как найти управу на нерадивые облгазы

Часто потребители передают своевременно показания газового счетчика, но в платежках получают нули или наоборот приписки.

О том, как бороться с этими явлениями, рассказали в «Нафтогазе» .

Поскольку правильно и своевременно фиксировать показания счетчика является обязанностью облгазов, не стоит стесняться обращаться к ним за разъяснениями и потребовать сверки показаний.

После этого облгаз должен передать поставщику новые откорректированные показатели счетчика, чтобы в последующих платежах за потребленный газ получили актуальные цифры и суммы. Ведь осуществить потребителю перерасчет поставщик может только на основании откорректированных показаний.

Кстати, сверять показания облгазы должны как минимум каждые полгода.

Поэтому в случае неточных показаний следует обращаться с официальным письменным обращением в свой облгаз, в котором описать ситуацию и потребовать провести контрольное снятие показаний счетчика, а также произвести перерасчет в соответствии с фактическими данными.

Сами облгазы предлагают алгоритм действий в случае некорректных данных в платежках. В первую очередь советуют обратиться в ближайшее 104.ua клиентского пространства с заявлением.

Для этого нужно:

• зафиксировать показания счетчика с помощью камеры — фото должно быть четким и качественным;
• чтобы подтвердить актуальную дату, рядом со счетчиком сфотографировать чек из магазина, свежую газету или другой носитель с отображением текущей даты. Если на вашем устройстве дата выставляется на фото автоматически, делать это не нужно;
• полученное фото отправить по электронному адресу контакт-центра облгаза, указав в теме письма «Для коррекции показаний», а затем прикрепить фото счетчика и номер лицевого счета.

Перерасчет показаний газового счетчика по обращению потребителя занимает до десяти суток со дня подачи заявления.

Если облгаз отказывается делать контрольное снятие показаний и перерасчет, нужно уже обращаться в Национальную комиссию, осуществляющую государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ), изложив все обстоятельства дела и предоставив подтверждающие документы, если таковые существуют.

А газоснабжающая компания «Нафтогаз Украины» рекомендует клиентам, которые испытывают проблемы с отображением показаний их газового счетчика, обращаться в НКРЭКУ не просто с жалобой о нарушениях со стороны облгазов, но и требовать провести их проверку на предмет соблюдения этими компаниями лицензионных условий.

Напомним, ранее «ФАКТЫ» рассказали, какие вещи нужно иметь дома на случай отключения света и газа.

693

Читайте нас в Facebook