В столице готовят жилье к отопительному сезону, а работников жэков — к цивилизованному общению с клиентами
В столице взялись за обучение работников жэков базовым навыкам работы с клиентами — жильцами. Проект «Доброжелательный жэк» осуществляет столичная горгосадминистрация с помощью «МТС Украина», которая проводит тренинги с сотрудниками жэков. Специальную программу разработали корпоративные тренеры МТС с учетом специфики деятельности коммунальщиков и их взаимоотношений с жильцами. Обучение проходят более ста человек — руководителей жилищно-эксплуатационных участков. Насколько качественно они усвоили современные правила работы с клиентами, горожане смогут проверить уже в ближайшее время.
Тем временем в Киеве готовят жилье к отопительному сезону. Чтобы пройти зимний период без аварий, каждому району столицы выделили по миллиону гривен для подготовки электрощитовых и кабелей внутри домов к повышенным нагрузкам на электросети. «Киевэнерго» в свою очередь подготовило запас оборудования и расходных материалов, чтобы помочь жэкам в случае аварий.
— Опыт прошлого года показал, что необходимо иметь собственный резерв для оперативной помощи жэкам, — говорит директор «Киевских электрических сетей» ПАО «Киевэнерго» Александр Топал. — Летом мы вместе с властями города выявляли потенциально опасные участки в электроснабжении домов, проводили ремонты. Самым большим испытанием для внутридомовых сетей являются первые дни осеннего похолодания перед началом отопительного сезона, а также после его окончания. Тогда горожане массово включают обогреватели и проводка внутри дома горит. Конечно, жэки вызывают на помощь специалистов «Киевэнерго». Тут нам и понадобится запас оборудования.
По словам заместителя главы Киевской горгосадминистрации Петра Пантелеева, ситуация с подготовкой к отопительному сезону контролируется каждый день. В город завозится уголь из Южной Африки, по контракту его поставят 120 тысяч тонн. К средине октября закончат ремонт около 400 крыш в жилом секторе. Проверены тепловые пункты и готовность домов к запуску отопления.
В связи с теплой погодой точную дату начала отопительного сезона городские власти пока не назначали. До конца года в домах установят четыре тысячи счетчиков тепла, что позволит жильцам экономить до 30 процентов суммы, которую платят за отопление по установленному тарифу. А в 50 жилых многоэтажных зданиях проводится реконструкция индивидуальных тепловых пунктов — установленные в них приборы будут автоматически регулировать подачу тепла в дома в зависимости от температуры воздуха на улице. Это очень существенно позволит сократить оплату за отопление. Правда, стоимость оборудования таких теплопунктов довольно высокая — до 300 тысяч гривен.
266Читайте нас у Facebook
