«Не все люди знают о бесплатных услугах в аэропортах и отелях», — эксперт по туризму Марина Билоножко

«Отправляясь в путешествие, всегда нужно иметь деньги на случай непредвиденных расходов»

— К сожалению, не все люди знают о бесплатных услугах в аэропортах и отелях, — говорит Марина Билоножко. — Обычно в аэропорту бесплатными являются базовые услуги. В частности, Wi-Fi и возможность зарядить ноутбук и телефон (в лаунже для этого есть розетки). Зона ожидания и детские комнаты тоже в свободном доступе. В каждом аэропорту есть свои особенности. Перед тем как отправляться в путешествие, следует ознакомиться с сайтом аэропорта и тем, что предлагается пассажирам.

— Какие услуги в аэропорту платные?

— Например, ожидание рейса в VIP-зале (лаунже) с мягкими удобными диванами и креслами, а также едой и напитками. Здесь можно без суеты провести время в ожидании рейса, отдохнуть. Среди платных услуг также — Fast Track, что переводится как «быстрый путь». Дання опция позволяет пассажирам ускоренно проходить в аэропорту контроль, избегая очередей. Это комфорт и экономия времени. Платной является и приоритетная посадка, позволяющая пассажиру подняться на борт самолета одним из первых.

— Когда человек утомлен дорогой, каждая минута ожидания кажется вечностью. Так что приоритетная посадка — это тоже опция для комфорта.

— Да. Важно также знать о porter-сервисе. Это услуга по транспортировке багажа на территории аэропорта. Она особенно важна, если вещей много и они тяжелые. Заказать услугу можно на официальном сайте аэропорта или через сервис банковской карты. Также можно это сделать через турагента.

— Какие неожиданные материальные траты могут ожидать путешественников?

— Доплата за топливный сбор на приобретенные ранее билеты на самолет и автобус. Это обусловлено повышением цен на горючее. Итак, отправляясь в путешествие, всегда нужно иметь деньги на случай непредвиденных расходов. Вообще деньги должны быть не только на карте, необходимы и наличные, поскольку карта может не везде работать, а в некоторых местах оплатить услуги и товар можно только наличными. Следует иметь и мелочь, если хотите избежать дискомфортных ситуаций. С большой купюры у продавца товара или услуг может не оказаться сдачи.

«Многие туристы думают, что напитки в баре в номере отеля бесплатные»

— А какие услуги в отеле бесплатные?

— Например, еще до заселения, которое происходит обычно после 14:00, прибыв гораздо раньше, вы можете пользоваться всеми услугами в отеле. Это ресторан, пляж, спа-центры, бассейн. В некоторых отелях в определенное время теннисные корты и гольф-поля могут оказаться бесплатными для отдыхающих. Обычно это дневное время, когда большинство гостей находятся на море. Прокат ракеток при этом, как правило, платный.

— Знаю, что иногда отели готовят «комплименты» гостям, у которых день рождения…

— Да. Это могут быть вино и фрукты в номере, сладости в ресторане или сертификат на посещение СПА. Туристу, конечно, всегда приятно получить такой подарок.

— Что туристы должны знать о мини-баре в номере?

— Это действительно тот важный момент, который нужно принять во внимание, особенно тем, у кого нет большого опыта путешествий. Многие туристы думают, что напитки в баре в номере отеля бесплатные. Бывали случаи, когда люди выпивали всё, что там было, а кое-что даже забирали с собой. И каково же было их удивление, когда при выселении из гостиницы они получали немалый счет. Ведь брендовые алкогольные напитки недешевы, а в отелях на них еще и существует наценка.

— Я тоже неоднократно слышала о таких конфузах с баром в номере отеля.

— Чтобы избежать неприятных ситуаций, всегда нужно всё уточнять. В пятизвездочных отелях часто гостей при заселении ждут «комплименты» — например, фрукты и бутылка вина или конфеты, иногда презентом может быть блокнот и ручка или пляжная сумка с названием гостиницы. Однако, прежде чем этим пользоваться, стоит поинтересоваться у администраторов отеля, платно это или нет. Помню случай из собственного опыта. При заселении в номер гостиницы (это было в ОАЭ) возле зеркала я увидела масло для загара и крем, который используется после пребывания на пляже. Подумала, что гостиница дарит эти средства туристам, но оказалось, что это было платное рекламное предложение — на тот случай, если гость забыл взять это дома.

Читайте также: «Иногда ИИ советует туристам вымышленные локации и вводит в заблуждение о стоимости билетов», — турагент Марьяна Федоришин

«Приехав на отдых, не стоит покупать сувениры в первый же день»

— Где лучше приобрести сувениры для родных, друзей, коллег?

— В отеле и аэропорту обычно сувенирная продукция дороже, чем в городе на рынке. Приехав на отдых, не стоит покупать сувениры в первый же день. Надо присмотреться, сравнить цены, поискать что-нибудь особенное. Но и откладывать приобретение сувениров на последний момент не следует, чтобы избежать стрессов. Ведь магазин, где вы хотите купить подарок, может в тот день по разным причинам не работать.

— Есть ли у вас какие-то собственные лайфхаки относительно того, как сделать путешествие более комфортным?

— В автобус я обязательно беру специальную подушку под голову и домашние тапочки, чтобы отдыхали ноги. Следует также позаботиться о воде и еде для перекуса.

— Как считаете, почему, несмотря на войну, туристические услуги в Украине пользуются спросом?

— И пандемия, и война заставили нас понять, что ждать «лучших времен» можно годами. Несмотря на все испытания, моменты радости в жизни имеют право быть. Путешествия часто дарят новые идеи, энергию, а главное — психологическую перезагрузку, которая сейчас очень важна.

— Бывали ли в вашей практике случаи, когда путешествие изменило чью-то жизнь?

— Да. Туристка поехала на отдых в другую страну, там познакомилась с мужчиной, вспыхнула любовь, они поженились. Надо верить в чудеса, они случаются.

Ранее Марина Билоножко рассказывала «ФАКТАМ» о том, что туристы часто переплачивают за гостиничные услуги, которыми не пользуются.

Фото из альбома Марины Билоножко

10755

Читайте нас в Facebook