Український туроператор під час війни наймає за кордоном російськомовних гідів: у мережі лютують (доповнено)

Вже чотирнадцять місяців триває український супротив повномасштабній російській військовій агресії. Ми просимо підтримки та вимагаємо у партнерів припинити торговельні відносини з компаніями країни-окупанта. Ми засуджуємо та бойкотуємо міжнародні бренди та торгові марки, які працюють в Україні, проте не припинили ведення бізнесу й на території росії. Тим обурливіше виглядає ситуація, коли український туроператор з автобусних турів «Адріатик Тревел» з офісом у Львові винаймає в ЄС російськомовних гідів. Так, у Львові, де не толерують російську мову та вимагають від переселенців з інших регіонів розмовляти державною. Ба більше! Туроператор не завжди попереджає своїх споживачів про надання послуг російською мовою. Й виходить, що українські громадяни, які сплатили за туристичні послуги та екскурсії, опосередковано профінансували безтурботне життя «хорошим» росіянам чи білорусам, які перебралися на територію ЄС.

А ще, здебільшого, український бізнес не вміє реагувати на критику та замість вирішення проблеми видаляє коментарі обурених споживачів не лише на своїх платформах, але й на сервісі Google.

Цей коментар не протримався й пів доби. Його було заблоковано для показу всім користувачам. Після дублювання тексту іншим туристом, який має на сервісі статус «місцевий експерт», львівський туроператор мав вже якось відреагувати. За словами представника компанії, екскурсії проводять ліцензовані гіди, які мають на це дозвіл.

На інші коментарі ошуканих споживачів у туристичному офісі вже не реагували.

Також у мережі обурюються сервісом.

Варто відмітити, що багато туристів залишають й схвальні відгуки, на які представник компанії не забуває відповідати.

Раніше ФАКТИ повідомили, які міжнародні компанії залишилися працювати на росії.

«Що потрібно робити? Все просто. Перший. Назавжди запам'ятати ці назви, які стали синонімами зла. Саме ці фірми сидять зараз із задоволенням у росії, платять податки, поставляють туди продукти харчування та просто радіють тому, що за ці гроші росіяни жорстоко бомбардують наші міста та вбивають наших людей», — написав радник керівника Офісу президента Михайло Подоляк.

P.S. Після суспільного резонансу, який викликала ця публікація, офіційну позицію редакції надав оператор з автобусних турів «Адріатік Тревел». Ми поділяємо думку оператора про те, що російськомовний гід не обов’язково є громадянином рф чи білорусі, бо може після виїзду з цих країн набути громадянства країн ЄС. Тому виправляємо неперевірену інформацію щодо громадянства гідів, які надавали свої послуги російською мовою нашим туристам.

«Туристичний оператор «Адріатік Тревел» не наймає гідів з російської федерації чи білорусі, — йдеться в повідомленні туроператора на адресу редакції. — Звертаємо увагу на те, що людина, яка розмовляє російською мовою не є однозначно громадянином РФ чи Білорусі. Такі особи можуть бути як українцями, так і громадянами держав, де проводиться туристичний тур. Тому варто розмежовувати поняття «особа яка володіє російською мовою» та «громадянин росії чи білорусі».

Просимо взяти до уваги, що під час здійснення своєї діяльності за кордоном туристичний оператор зобов’язаний дотримуватися вимог законодавства держави перебування туристичної групи. Однією з таких вимог у всіх туристичних мандрівках є обов’язок використання туристами послуг виключно ліцензованих місцевими органами влади туристичних гідів. Тобто, екскурсійне обслуговування здійснюється не туристичним оператором, а третіми особами як надавачами екскурсійного обслуговування в конкретних туристичних місцях — ліцензованими туристичними гідами. Якщо у місцях проведення туристичних турів наявні ліцензовані україномовні туристичні гіди, ми в обов’язковому порядку замовляємо для туристів послуги саме у таких гідів.

Однак, кількість туристичних місць, в яких працюють ліцензовані україномовні гіди є вичерпним з незалежних від нас причин. Ми не можемо вплинути на кількість чи наявність україномовних туристичних гідів в країнах проведення турів. Водночас туристи зобов'язані використовувати послуги гідів, які мають відповідні ліцензії — це вимога держав перебування туристів", — так прокоментували ситуацію в «Адріатік тревел», підкресливши, що туристичні послуги можуть надаватися іншими мовами, про що нібито попереджають всіх туристів заздалегідь.

«Тому у випадку, якщо в місцях проведення екскурсійних турів відсутні україномовні гіди або в день перебування туристичної групи вони не можуть надати туристичні послуги, такі послуги можуть надаватися іншими мовами, про що чітко попереджені усі туристи заздалегідь», — йдеться у коментарі туроператора.

3778

Читайте нас у Facebook