Что делать, если коллекторы требуют погасить долг родственников: советует юрист

Как известно, коллекторы очень активно и агрессивно выбивают долги за коммуналку. Но в некоторых случаях они могут еще и пугать чужими долгами. Часто такое происходит с пенсионерами, которые доверчивы и менее осведомлены в своих правах.

Самая распространенная ситуация, когда коллекторы звонят по телефону и упрекают или пугают из-за долгов родственников — детей или внуков.

Часто внуки указывают телефоны дедушек или бабушек как «контактных лиц». Это не делает пожилого человека должником. Это лишь означает, что ему могут позвонить по телефону, чтобы найти родственника.

Если человек просит коллектора больше его не беспокоить — тот должен остановиться.

Юристы «На пенсии» напоминают, что никто не обязан платить за внуков или детей, если не подписывали договор как поручитель. Закон предусматривает, что коллекторская компания не имеет права взаимодействовать с третьими лицами (родственниками, соседями), если эти лица не являются поручителями по договору.

Эксперты рекомендуют, если уже ответили на телефонный звонок, спросить коллектора его фамилию, какое юридическое лицо он представляет, на основании какого документа действует. Также следует попросить коллектора назвать номер удостоверения или доверенности и номер телефона для обратной связи и официальный адрес компании.

Отказ назвать эти данные — прямое нарушение закона, напоминают юристы.

Если коллектор начинает говорить о долге родственника, у него нужно спросить: «На каком правовом основании вы звоните именно мне? Я являюсь стороной договора или поручителем?»; «Имеете ли вы мое письменное согласие на обработку персональных данных и взаимодействие со мной?»

Человек имеет право четко заявить, что он запрещает дальнейшие звонки. После этого любой последующий контакт является административным правонарушением.

Юристы напоминают, что коллекторам категорически запрещено собирать информацию о состоянии здоровья человека и интересоваться его политическими или религиозными взглядами.

Если же коллекторы продолжают агрессивно вести себя и не перестают звонить по телефону, нужно зафиксировать нарушения.

Можно также отправить письмо (рекомендованное) в адрес коллекторской компании (контакты можно найти в реестре НБУ) с заявлением.

Если звонки не прекратились, позвонить по «горячей линии» Нацбанка: 0 (800) 505−240.
За нарушение нравственного поведения НБУ штрафует коллекторские компании на сумму от 51 тысячи до 102 тысяч гривен.

Как сообщали «ФАКТЫ», в Украине уже давно действует закон, позволяющий общаться по вопросам просроченной задолженности исключительно с самим заемщиком и лицами, которые дали на это свое письменное согласие, то есть подписали договор.

321

Читайте нас в Facebook