«Нафтогаз» обманює українців на десятки мільйонів гривень у нарахуваннях за газ, — ЗМІ

Газопостачальна компанія «Нафтогаз України» обманює своїх клієнтів на десятки мільйонів гривень, нараховуючи у квитанціях за природний газ за травень-липень поточного року набагато більші суми, ніж було реально використано.

Про це пише ZN з посиланням на масові скарги споживачів у Facebook.

Так, споживачі скаржаться, що у платіжках від оператора ГРМ зафіксовано один обсяг газу, а у платіжках від ГК «Нафтогаз України» нарахування зроблено на більший обсяг.

За даними ГК «Нафтогаз України», у липні 2022 року її контакт-центр опрацював понад 1,19 млн клієнтських дзвінків, 23% яких стосувалися саме нарахувань. З чого можна припустити, що як мінімум 274 тисячі споживачів, які додзвонилися на контакт-центр, були не згодні з сумами в платіжці. При цьому величезна кількість українців не змогла додзвонитися до операторів «Нафтогазу». Споживачі, яким вдалося зв'язатися з новим постачальником, не змогли отримати відповіді про борги, що раптово з'явилися.

У коментарях під постами розгніваних клієнтів у Facebook ГК «Нафтогаз України» також не змогла пояснити, на підставі яких саме даних здійснювалися нарахування у травні-липні.

Величезні розбіжності у даних про споживання газу пов'язані з тим, що «Нафтогаз» у процесі нарахувань та виставлення рахунків за газ не враховував даних з Інформаційної платформи ТОВ «Оператор газотранспортної системи України», тим самим ігноруючи «Правила постачання природного газу побутовим споживачам».

Судячи з коментарів під постами на сторінці ГК «Нафтогаз України» у Facebook, держкомпанія не може якісно обслуговувати понад 12 мільйонів клієнтів, більшість із яких у неї з'явилася у травні цього року. Замість якісного сервісу «Нафтогаз» роздмухує суми в рахунках споживачів.

Нагадаємо, 29 квітня 2022 року Кабінет Міністрів запровадив механізм спеціальних обов'язків щодо постачання газу населенню, умови якого не зміг виконати жоден великий постачальник в Україні. З 1 травня 2022 року більшість побутових споживачів природного газу було автоматично переведено на постачальника «останньої надії», функції якого виконує ГК «Нафтогаз України».

Користуючись своїм правом на відповідь у «Нафтогазі» зазначили, що за результатами конкурсу з визначення постачальника «останньої надії», відповідно до розпорядження Кабінету Міністрів України від 22.07.2020 № 917-р, ТОВ «ГК «Нафтогаз України» обрано постачальником «останньої надії» строком на три роки. До Реєстру споживачів постачальника «останньої надії» в інформаційній платформі оператора газотранспортної системи (далі — Оператор ГТС) в автоматичному режимі було зареєстровано близько 12,5 млн. споживачів. Відносини, які виникають між постачальниками та споживачами природного газу, з урахуванням їх взаємовідносин з операторами газорозподільної/газотранспортної системи регулюють Правила постачання природного газу, затверджені постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (далі — НКРЕКП) від 30.09.2015 № 2496 (далі — Правила), розділом VI яких регламентуються правила для постачальника «останньої надії».

Відповідно до наказу Міністерства енергетики України від 08.06.2022 № 198 на виконання рішення Кризового комітету, затвердженого наказом Міністерства енергетики України від 26.02.2022 № 87 «Про введення Кризової ситуації рівня надзвичайної ситуації» та протоколу засідання Кризового комітету від 03.06.2022 № 1, відповідно до Національного плану дій, затвердженого наказом Міністерства енергетики та вугільної промисловості України від 02.11.2015 № 687, згідно з частиною третьою статті 6 Закону України «Про ринок природного газу», з урахуванням листа НКРЕКП від 03.06.2022 № 4521/16/7−22 ТОВ «ГК «Нафтогаз України» наказано здійснювати постачання природного газу на умовах Типового договору постачання природного газу побутовим споживачам, затвердженого постановою НКРЕКП від 30.09.2015 № 2500 та базової річної пропозиції побутовим споживачам, яких на дату прийняття цього наказу внесено до Реєстру споживачів постачальника «останньої надії» на інформаційній платформі оператора газотранспортної системи. Відповідно до Закону України «Про ринок природного газу» постачальник це суб’єкт господарювання, який на підставі ліцензії здійснює діяльність із постачання природного газу.

Як постачальник природного газу, Товариство не проводить визначення об’ємів (обсягів) споживання природного газу споживачами і, відповідно, не проводить застосування коефіцієнтів приведення показань лічильників газу до стандартних умов. Визначення об’ємів (обсягів) споживання природного газу споживачами проводиться Оператором ГРМ згідно з Кодексом газорозподільних систем, затвердженим постановою НКРЕКП від 30.09.2015 року № 2494 (далі — Кодекс ГРМ) з урахуванням положень Кодексу газотранспортної системи, затвердженого постановою НКРЕКП від 30.09.2015 року № 2493.

Відповідно до пункту 1 глави 4 розділу IX Кодексу ГРМ визначення фактичного об’єму споживання (розподілу) природного газу по об’єкту побутового споживача здійснюється на межі балансової належності між Оператором ГРМ і побутовим споживачем на підставі даних лічильника природного газу з урахуванням вимог цього Кодексу та договору. Для визначення фактичного об’єму споживання (розподілу) природного газу приймаються дані лічильника газу Оператора ГРМ.

Пунктом 1 Розділу IV Кодексу ГТС встановлено, що інформаційна платформа містить такі дані, зокрема: 7) інформацію про фактичне добове споживання; 8) інформацію про фактичне споживання кожного газового місяця.

Згідно з пунктом 2 глави 7 розділу XIІ Кодекс ГТС у точках виходу до газорозподільної системи з метою проведення остаточної алокації щодобових відборів/споживання, що не вимірюються щодобово, оператор газорозподільної системи до 08 числа газового місяця (М+1) надає оператору газотранспортної системи інформацію про фактичний місячний відбір/споживання природного газу окремо по кожному споживачу, відбір/споживання якого не вимірюється щодобово. У випадку якщо комерційний вузол обліку обладнаний обчислювачем (коректором) з можливістю встановити за результатами місяця фактичне щодобове споживання природного газу, така інформація додатково надається в розрізі газових днів газового місяця (М).

Оператор ГРМ в установленому законодавством порядку на основі даних показників передає щомісяця інформацію про об’єм розподіленого споживачеві (спожитого ним) природного газу за відповідний період Оператору ГТС з метою її використання постачальником споживача.

Таким чином, на платформі Оператора ГТС відображені підтверджені Оператором ГРМ дані, які в подальшому імпортуються постачальником (Товариством) у білінгову систему постачальника та використовується останнім для розрахунку вартості спожитого природного газу без застосування коефіцієнтів приведення показань лічильників газу до стандартних умов.

Враховуючи вищезазначене, питання визначення об’ємів розподіленого споживачеві (спожитого ним) природного газу за відповідний період має адресуватися відповідному оператору ГРМ, а ніяк не Товариству.

Звертаємо особливу увагу на те, що ТОВ «ГК «Нафтогаз України» зберігає статус надійного постачальника природного газу мільйонам домогосподарств по всій території України, а також споживачам, що здійснюють життєво важливі функції для забезпечення обороноздатності держави. Поширення неправдивої та неперевіреної інформації, введення в оману і підбурювання громадян є вкрай непрофесійним та безвідповідальним у цей складний для країни час та сприяє завданню фінансових збитків Товариству. Стабільний фінансовий стан Товариства є запорукою безперебійного постачання природного газу своїм споживачам.

1732

Читайте нас у Facebook